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J’ai commandé un salon de jardin Sweeek (ex-Alice’s Garden) : Verdict de mon test complet !

J'ai commandé un salon de jardin Sweeek (ex-Alice's Garden) Verdict de mon test complet !

Aujourd’hui, je vais vous faire part de mon avis sur Sweeek suite à mon dernier test produit. Donner son avis sur une marque après un achat, c’est presque devenu un réflexe ; mon avis sur Tryba et mon avis sur Litfad ont d’ailleurs aidé nombre d’entre vous. Mais quand il s’agit d’aménager son extérieur, l’enjeu est de taille ! On cherche la perle rare : design, qualité, et prix maîtrisé. C’est dans cette quête que j’ai (re)découvert Sweeek, l’enseigne qui a succédé à Alice’s Garden.

Intrigué par leur catalogue et leurs tarifs attractifs, j’ai donc passé commande le 18/04/2025 pour un salon de jardin modulable Sao Paulo. Quelle fut mon expérience ? De la date de livraison au déballage, en passant par un éventuel appel au service client, j’ai tout scruté. Vous attendez une réponse claire sur ce que vaut vraiment Sweeek ? Je vous livre sur Deco Tendency mon avis complet et sans filtre, basé sur ma propre expérience client.

Accrochez-vous, je vous dis tout !

Sweeek : Qui se cache derrière l’ancien Alice’s Garden ?

Avant de plonger dans le vif du sujet, faisons un petit retour en arrière. Peut-être que le nom Sweeek ne vous dit rien, mais Alice’s Garden, ça vous parle ? Eh bien, c’est normal ! Il s’agit de la même entreprise. Voyons voir d’un peu plus près.

D’Alice’s Garden à la marque Sweeek : une évolution naturelle

Effectivement, si vous cherchiez Alice’s Garden récemment, vous avez dû être redirigé vers Sweeek.fr. Pas de panique, c’est une évolution voulue. En octobre 2023, la marque a décidé de « prendre une grande inspiration et de changer d’air », comme ils le disent joliment. Lancée en 2010 et initialement très axée sur le mobilier de jardin et l’équipement extérieur, l’entreprise a ressenti le besoin de franchir le pas de la porte. C’est pourquoi, dès 2021, ils ont commencé à élargir leur collection pour inclure des meubles d’intérieur.

Ce changement de nom symbolise donc cette ambition : équiper tout le chez-soi, du jardin au salon. Derrière Sweeek, on retrouve toujours la société WALIBUY SAS, basée à Wambrechies dans le Nord (270 Avenue de l’Espace, 59118), avec un capital social solide de 597 410 €. Ils ont même un espace « sweeek Deals » à cette adresse pour dénicher des bons plans sur des produits de seconde vie. Finalement, Sweeek France, c’est la continuité d’Alice’s Garden, avec une vision élargie. L’intention est claire : devenir une référence pour se sentir bien chez soi, à l’intérieur comme à l’extérieur.

La promesse du site Sweeek : design tendance et prix accessibles ?

Alors, que promet Sweeek aujourd’hui ? Leur nouvelle identité s’articule autour du bien-être à la maison, avec le slogan « On est pas bien là ? » comme fil conducteur. La marque se veut « singulière, inspirante, proche de ses clients et toujours accessible ». L’objectif affiché est de proposer des produits de qualité à des prix abordables, toute l’année, même pour les petits budgets. On retrouve donc cette volonté de démocratiser le design et l’aménagement, qui faisait déjà le succès d’Alice’s Garden.

Ils mettent également l’accent sur la proximité avec leurs clients, en affirmant vouloir chérir chaque relation et apporter la meilleure réponse client possible. C’est un point crucial sur lequel nous reviendrons, car les avis divergent parfois à ce sujet. En somme, le site Sweeek.fr se positionne comme une destination où trouver des meubles tendance, fonctionnels, pour l’intérieur et l’extérieur, sans se ruiner. Reste à voir si la promesse est tenue dans la réalité de l’expérience client.

Mon expérience d’achat chez Sweeek France : le salon de jardin Sao Paulo à la loupe

Passons maintenant à ma propre expérience. Pour juger sur pièce, rien de tel qu’un achat concret. Mon choix s’est porté sur un produit phare pour la saison : le salon de jardin modulable Sao Paulo, 4 places, en aluminium blanc et bois d’acacia, avec des coussins beige. Un beau produit sur le papier, parfait pour ma terrasse. Voici le déroulé, de la commande à la réception.

La commande sur Sweeek.fr : facilité et transparence ?

Au départ j’avais repéré ce produit sur La Redoute et sur Maisons du Monde. Mais autant aller directement sur le site du vendeur. Ainsi, première étape : naviguer sur le site Sweeek.fr. L’interface est plutôt claire, les catégories bien définies. Je retrouve facilement le salon de jardin Sao Paulo (Référence : ACMODUWHBG). La fiche produit est détaillée, avec plusieurs photos, les dimensions, les matériaux. La couleur « Beige » pour les coussins est bien spécifiée.

Le processus d’achat est standard : ajout au panier, création de compte (ou connexion), choix de l’adresse de livraison et de facturation. Le prix affiché initialement était de 549,99 €, mais bonne surprise, une réduction de 54,99 € a été appliquée grâce à un petit code promo pour fêter l’arrivée du printemps. Le total de ma commande s’élevait donc à 495,00 €.

Un rapport qualité prix qui semblait très intéressant de prime abord. La livraison standard avec prise de rendez-vous était même offerte. Le paiement s’est déroulé sans accroc. Globalement, une commande passée le 18 avril 2025 de manière facile et transparente sur le site.

Quels sont les délais de livraison ? Promesse tenue ?

Ah, la livraison … C’est souvent là que le bât blesse dans le e-commerce, surtout pour les produits volumineux. Sweeek annonçait une livraison standard avec rendez-vous, estimée « entre le 25/04 et 05/05 ». Un délai raisonnable d’une à deux semaines et demi après la commande. La livraison offerte est évidemment un plus appréciable.

Comment cela s’est-il passé pour moi ? J’ai bien reçu un mail de confirmation de commande rapidement. Ensuite, j’ai reçu les infos pour le suivi du colis. Le transporteur m’a contactés par email pour fixer un rendez-vous, conformément à la promesse. La livraison a eu lieu le 29 avril 2025, donc bien dans la fourchette annoncée. Pour ma part, la commande est arrivée dans les délais, et la prise de rendez-vous s’est bien passée.

Cependant, il faut nuancer. En parcourant les avis clients, on constate que l’expérience de livraison peut varier. Certains témoignent d’une livraison très rapide et d’un suivi et retour rapide d’informations, tandis que d’autres rapportent des retards importants et des difficultés avec le transporteur. Il semble y avoir une part d’aléa, peut-être selon les régions ou les transporteurs partenaires.

Dans mon cas, ce fut positif, mais ce n’est pas systématique si l’on en croit les avis vendeur.

Déballage et montage : Le petit bonheur ou la crise de nerfs ?

Le jour J, le livreur dépose les colis devant chez moi. Pour le salon Sao Paulo, il s’agissait d’un carton assez imposant. Premier réflexe : vérifier l’état extérieur. Rien d’alarmant de prime abord, pas de trou béant ni d’écrasement majeur ; juste une petite déchirure de rien du tout sur un côté. C’est déjà un bon point.

Vient ensuite l’étape cruciale : le déballage et le montage. J’ouvre le carton avec appréhension. Est-ce qu’il va y avoir un petit défaut ? Une pièce manquante ? C’est souvent le  » petit bonheur la chance  » avec les meubles en kit. À l’intérieur, les éléments semblaient bien protégés. La structure en aluminium blanc, les parties en bois d’acacia, les coussins beige… tout y était. Aucune absence notable de pièce au premier coup d’œil.

Le montage lui-même : la notice fournie était assez claire, avec des schémas. Les vis et outils nécessaires étaient inclus. Certains avis mentionnent un montage facile grâce aux pièces numérotées, d’autres un temps de montage d’environ 3 heures. Pour mon salon Sao Paulo, cela m’a pris environ 1h30, sans rencontrer de problème majeur ; sauf pour la petite table dont le montage n’est franchement pas simple. Les trous étaient bien alignés, sauf pour la table à nouveau, la structure s’assemblait logiquement. Pas de défaut de fabrication flagrant sur mon produit Sweek. Ce fut une expérience de montage plutôt sereine, loin de la crise de nerfs redoutée ! Le beau salon avec ses canapés et sa petite table prenait forme.

Qualité et avis sur les produits Sweeek : Que valent vraiment leurs meubles ?

Après l’excitation de la commande et du montage réussi, vient le moment d’évaluer plus froidement le produit. Est-ce que ce beau salon de jardin Sao Paulo tient ses promesses en termes de qualité ? Et que disent les autres clients ? C’est une étape essentielle pour se forger un avis complet sur Sweeek.

Quels sont les avis sur Sweeek ? Le verdict des clients !

Plongeons-nous dans les avis laissés par les clients sur diverses plateformes (directement sur le site Sweeek, La Redoute, etc.). C’est souvent un bon indicateur, même s’il faut savoir lire entre les lignes. Quels sont les avis sur Sweeek ? Eh bien, c’est assez partagé, ce qui rend ma propre expérience d’autant plus pertinente.

D’un côté, beaucoup de clients recommande Sweeek. Ils sont ravis de leur achat, comme Sarah qui parle d’un « rapport qualité-prix exceptionnel » ou Laura qui a découvert le site par hasard et l’a fait connaître à sa famille. Morgane est « très satisfaite » de son salon de jardin, le trouvant conforme aux photos, avec une structure et des coussins de qualité, qualifiés de « très fermes, mais épais et confortables ». Le SAV Sweek est aussi souvent loué pour sa réactivité en cas de problème, comme le souligne un avis parlant d’un « Super SAV » qui règle les soucis de pièces manquantes rapidement. Cet avis donné par un client satisfait met en avant le professionnalisme d’une certaine Charline.

De l’autre côté, certains avis vendeur sont beaucoup moins élogieux. Des avis négatifs pour des problèmes de livraison reviennent fréquemment : retards importants, livreurs qui ne se présentent pas. VirginieM raconte une expérience cauchemardesque avec plusieurs rendez-vous manqués et des difficultés à obtenir un remboursement ; et encore plus un geste commercial. Pire, d’autres mentionnent des produits arrivés abîmés ou non conformes à la commande, comme MallauryF qui a reçu des chaises de la mauvaise couleur. La qualité elle-même est parfois critiquée, même si souvent relativisée par le prix bas (« Concernant la qualité du meuble elle n’est pas incroyable mais pour le prix elle est vraiment bien! »). En bref, l’avis général sur Sweeek oscille entre le top et le flop, souvent lié à l’aléa de la livraison ou à un défaut sur le produit.

Du coup, mon expérience plutôt positive semble avoir été du bon côté de la balance. Les avis marchands reflètent cette dualité. Mention spéciale pour la gentillesse du livreur Geodis.

Zoom sur le salon de jardin Sao Paulo : Beau produit et qualitatif ?

Revenons à mon salon de jardin Sao Paulo. Une fois monté, le rendu est-il à la hauteur ? Honnêtement, oui. L’ensemble est beau, moderne, avec un design qui correspond bien aux photos vues sur le site. La structure en aluminium blanc est légère mais semble robuste, et les touches de bois d’acacia sur les accoudoirs et la table basse ajoutent une chaleur bienvenue. La couleur beige des coussins est conforme. Visuellement, c’est une réussite et il s’intègre parfaitement à mon espace extérieur.

Maintenant, la qualité perçue. Est-ce un beau produit et qualitatif ? Les matériaux semblent corrects pour le prix payé (495€). L’aluminium ne rouillera pas, c’est un avantage. Le bois d’acacia est un bois dur adapté à l’extérieur, mais il demandera sans doute un entretien régulier pour conserver son aspect. Les coussins sont épais, comme mentionné dans un autre avis. L’assise est effectivement assez ferme, ce qui est une question de goût – je préfère ça à des coussins qui s’affaissent au bout de quelques semaines. Les finitions sont globalement bonnes, sans défauts majeurs apparents sur mon modèle.

Alors, quel est le rapport qualité prix ? Pour moins de 500€, avoir un salon modulable 4 places avec cette esthétique et ces matériaux, cela semble être un bon rapport qualité prix. Je comprend pourquoi les prix sont si bas : ce n’est sans doute pas la meilleure qualité possible sur le marché (on n’est pas sur du très haut de gamme qui coûterait trois fois plus cher), mais c’est très correct et fonctionnel pour un usage familial. Le produit correspond à ce qu’on attendait pour ce budget.

Y a-t-il des défauts dans les produits ? Mon expérience >

C’est la question qui fâche. A-t-on trouvé un petit défaut ? Une pièce abîmée ? Est-ce qu’il manque 1 colis ou une partie de la deuxième commande (si applicable) ? Comme mentionné précédemment, mon expérience personnelle avec le salon Sao Paulo a été positive sur ce point. Aucun problème majeur, pas de pièce manquante, pas de rayure ou de casse visible au déballage ni après le montage.

Cependant, les avis clients montrent que ce n’est pas toujours le cas. Yoann rapporte qu’il manquait la manivelle de son parasol, même si le SAV a réagi rapidement. D’autres parlent de petit défaut sur un article, de colis arrivé abîmé, ou de problèmes plus conséquents comme une absence totale de suivi ou des erreurs de préparation de commande. Un avis sur La Redoute mentionne même un manque 1 colis sur une commande. Il semble donc qu’un contrôle qualité ou une gestion logistique parfois défaillante puisse entraîner ce type de désagrément. Nous avons eu de la chance, mais il faut être conscient que le risque existe.

Le service client Sweeek (SAV) : À l’écoute et efficace ?

Un bon produit c’est bien, mais un service après vente (SAV) réactif en cas de pépin, c’est essentiel, surtout quand on achète en ligne. Voyons comment contacter Sweeek et si leur service client tient la route face aux problèmes potentiels.

Comment contacter le service client Sweeek ?

Si vous rencontrez un souci ( produit non conforme, défaut, pièce manquante, problème de livraison…), comment faire une réclamation et obtenir une réponse ? Plusieurs canaux semblent exister. Le site web propose probablement un formulaire de contact ou un espace client dédié. D’après leur politique de gestion des données, un contact par téléphone, Email et/ou chat est possible pour la gestion de la relation client.

Pour des demandes spécifiques comme la reprise « 1 pour 1 » d’un ancien appareil lors de l’achat d’un nouveau produit volumineux, une adresse email dédiée est mentionnée dans les CGV : reprise1pour1@sweeek.com, à contacter dans l’heure suivant la commande. Pour une réclamation classique, il faudra probablement passer par l’espace client ou un formulaire général, en indiquant bien votre numéro de commande. Fait notable : un avis client sur La Redoute déplore l’absence de numéro de téléphone direct pour joindre le service, ce qui peut être frustrant en cas d’urgence.

Réactivité et solutions : Le SAV Sweeek tient-il ses promesses ?

C’est là que les avis sont souvent les plus tranchés. D’un côté, de nombreux clients louent un service client « écoute et arrangeant suite » à un problème. On lit des commentaires comme « Super SAV. Un SAV qui répond rapidement, c’est du jamais vu » ou « prise en charge rapide par le SAV ». Le retour rapide du service client semble être une réalité pour une partie des clients ayant eu besoin d’aide, notamment pour des pièces manquantes. Le professionnalisme et la gentillesse de certains conseillers (comme Charline) sont soulignés. Merci ! Bravo ! Top ! sont des mots qui reviennent.

Mais attention, l’autre son de cloche existe aussi. Certains clients se plaignent d’un SAV peu réactif, voire aux abonnés absents, notamment face aux problèmes de livraison. Des boucles de mails sans solution concrète, des demandes de remboursement qui traînent… L’efficacité semble dépendre du type de problème et peut-être de l’interlocuteur. Pour un petit défaut ou une pièce manquante, la prise en charge paraît souvent efficace. Pour un litige complexe avec un transporteur, cela semble plus compliqué. Heureusement, je n’ai pas eu besoin de tester leur réactivité pour ma commande Sao Paulo.

Comment se passe le retour des produits ?

Imaginons que le produit ne vous convienne pas du tout, ou qu’il soit arrivé trop abîmé. Quelles sont les conditions de retour chez Sweeek ? Comme tout achat en ligne, vous bénéficiez du droit de rétractation, généralement de 14 jours après réception du colis. Il faut alors contacter le service client pour initier la procédure de retour.

La question clé est souvent : qui paie les frais de retour ? Pour les produits volumineux comme un salon de jardin, ces frais peuvent être conséquents. La politique de nombreuses enseignes est de laisser ces frais à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de leur part (mauvais produit livré, défaut majeur avéré). Il est crucial de vérifier ce point dans les conditions générales de vente de Sweeek avant de demander le remboursement ou un échange. La procédure implique généralement de remballer soigneusement le produit et d’organiser la reprise avec un transporteur agréé par Sweeek. Un retour rapide du service pour organiser la logistique est alors apprécié, mais l’aspect financier des frais de retour reste un point de vigilance.

Explorer la gamme Sweeek : Au-delà du mobilier de jardin

Même si mon achat concernait un salon de jardin, Sweeek ne se limite pas à l’extérieur. Depuis leur évolution depuis Alice’s Garden, leur catalogue s’est considérablement enrichi pour équiper toute la maison. C’est un point important : leur offre est devenue très large.

Quels produits sont disponibles chez Sweeek ? Un catalogue varié !

Alors, que trouve-t-on concrètement sur Sweeek.fr ? La réponse est : beaucoup de choses ! Bien sûr, l’ADN original reste fort avec une grande sélection de mobilier de jardin :

Mais Sweeek a investi massivement l’intérieur. On y trouve désormais de quoi meubler :

Côté styles, ils surfent sur les tendances : Scandinave, Industriel, Contemporain, Bohème … Il y a de quoi satisfaire pas mal de goûts. Chaque nouvelle collection apporte son lot de nouveautés. Bref, Sweeek est devenu un acteur généraliste du meuble en ligne, allant bien au-delà du simple mobilier de jardin.

Quels sont les produits Sweeek les mieux notés ?

Selon les retours clients sur Trustpilot et autres plateformes d’évaluation, certains produits se démarquent particulièrement. Le fauteuil Spino en tissu bouclette récolte des notes exceptionnelles pour son confort et son style épuré. Les acheteurs soulignent sa robustesse et son montage intuitif.

La collection de rangement extérieur séduit aussi massivement. Le coffre Napoli cumule plus de 1000 évaluations positives, avec une moyenne de 4,5/5. Les utilisateurs apprécient sa résistance aux intempéries et sa capacité de stockage généreuse.

Dans la catégorie des assises d’extérieur, le modèle Vittoria remporte l’adhésion. Sa structure en aluminium et son revêtement en résine tressée garantissent une durabilité saluée par la communauté Sweeek. Les commentaires mettent en avant sa facilité d’entretien et son excellent maintien dans le temps.

Bons plans, magasin Sweeek Deals et codes promo Sweeek : Comment payer moins cher ?

Qui dit achat malin dit recherche de bons plans ! Est-ce que Sweeek propose souvent des réductions ou des codes promo ? La réponse est oui. En naviguant sur leur site ou sur des plateformes spécialisées comme Poulpeo, on trouve régulièrement des offres :

Il est donc conseillé de guetter les offres avant de finaliser son achat. Cela peut permettre d’optimiser encore un peu plus le rapport qualité prix, déjà intéressant de prime abord. Attention cependant aux conditions de ces offres (durée, montant minimum éventuel…).

Mon avis final sur Sweeek : Je recommande ou pas ?

Après ce tour d’horizon complet, basé sur mon propre expérience avec le salon Sao Paulo et l’analyse des avis et informations disponibles, il est temps de dresser le bilan et de donner mon verdict final, mon avis sur Sweeek.

Bilan : les points forts et les points faibles de Sweeek

Pour synthétiser, voici ce que l’on retient de Sweeek :

Points Forts :

Points Faibles :

À qui s’adresse Sweeek ?

Compte tenu de ces éléments, Sweeek semble être une excellente option pour :

En revanche, si vous recherchez une qualité irréprochable, une durabilité à toute épreuve et une expérience de livraison garantie sans faille, vous pourriez être déçu. Le positionnement « accessible » implique forcément quelques compromis.

Verdict de Deco Tendency : ma recommandation

Alors, chez Deco Tendency, est-ce qu’on recommande Sweeek ? Mon avis final est… oui, mais avec quelques réserves.

Mon expérience personnelle avec le salon de jardin Sao Paulo a été positive : commande facile, livraison dans les délais, produit conforme, beau, et d’un bon rapport qualité prix. Le montage s’est bien passé, sans défaut notable. Pour nous, le contrat est rempli.

Cependant, on ne peut ignorer les nombreux avis divergents, notamment concernant la livraison et parfois la qualité ou les défauts. Acheter chez Sweeek, c’est un peu comme tenter sa chance : ça peut être un incroyable bon plan, mais il y a un risque (limité, mais réel) de rencontrer un problème.

Le marché du meuble en ligne est en pleine expansion, avec de nouvelles technologies comme la réalité augmentée pour visualiser les produits chez soi. Dans ce contexte, l’expérience client globale, incluant la livraison et le SAV, devient primordiale. Sweeek semble l’avoir compris mais a encore une marge de progression pour garantir une satisfaction constante.

Mon conseil : N’hésitez pas si un produit Sweeek vous plaît et que son prix est attractif. Vérifiez bien les dimensions, les matériaux. Lisez quelques avis récents sur le produit spécifique si possible. Soyez prêt à être un peu patient pour la livraison et à vérifier attentivement le colis à réception. Si vous êtes conscient de ces éléments, vous avez de grandes chances de faire une super affaire et d’être très satisfaite, comme nous l’avons été. La marque est fiable dans le sens où elle existe, livre (généralement !) et propose des produits corrects, mais elle n’est pas exempte de potentiels couacs logistiques ou qualitatifs.

Et vous, quelle est votre expérience avec Sweeek (ou Alice’s Garden) ? Avez-vous déjà commandé chez eux ? Votre avis nous intéresse ! Partagez vos commentaires ci-dessous, que votre expérience ait été un bonheur ou plus mitigée. Vos retours aideront toute la communauté Deco Tendency !

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