Avis Litfad 2026 : Arnaque ou bon plan ? Mon test et mes conseils !

Vous avez flashé sur un luminaire Litfad à prix canon ? Une suspension qui coûte trois fois moins cher qu’ailleurs, un bureau design à 150 balles, un tapis nordique bradé ? Attendez. Posez ce smartphone, rangez cette carte bancaire.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 5 975 avis 1 étoile sur FranceVerif, 16 alertes fraude, note catastrophique de 2/5 sur Trustpilot en février 2026. Des mois d’attente, des colis explosés, un SAV fantôme. Et depuis janvier 2026, une action collective de victimes françaises est en cours pour faire tomber le site.

Cet article vous révèle la réalité derrière la vitrine :

• Mon test réel d’une commande à 314€ (spoiler : catastrophe totale)

• Les témoignages de dizaines de lecteurs Déco Tendency

• Les techniques concrètes pour vous faire rembourser

• La grille pour détecter un site arnaque en 10 secondes

Je vous préviens : si vous cherchez un article complaisant, passez votre chemin. Ici, on dit les choses cash.

Litfad, c’est qui exactement ?

Litfad se présente comme une boutique déco spécialisée luminaires, tapis et meubles. Le site revendique être l’une des « boutiques les plus populaires d’amélioration de la maison » avec des « fournisseurs de qualité de plus de 100 régions en Chine ».

Ils assument être chinois, ce qui n’est pas un problème en soi. Le problème, c’est le gouffre entre promesses marketing et réalité terrain.

Les promesses dorées (qui ne valent pas tripette)

Dans un français approximatif, Litfad liste ses engagements :

✓ Luminaires haute qualité à bas prix
✓ Expédition mondiale et politique de retour généreuse
✓ Support compétent 24h/24, 7j/7
✓ Entrepôts mondiaux pour livraison proche

Spoiler alert : aucune de ces promesses n’est tenue. Litfad fait partie du groupe Baycheer, plateforme chinoise de dropshipping massif. Vous ne commandez pas chez un artisan, mais via un système industriel où vous n’êtes qu’un numéro.

Mon test Litfad : commande d’une suspension à 314€

20 octobre : je commande une suspension design à 314,41€. Confirmation rapide, paiement validé. Jusque-là, rien à signaler.

Premier red flag : produit switché en douce

21 octobre : email qui pue. Sans prendre la peine d’écrire en français, Litfad m’informe que le produit commandé ne sera pas celui reçu. Le « cordon a été déplacé à l’emplacement de la deuxième douille ». Ils me demandent si j’accepte.

Vous imaginez ? Je paie un produit A, ils m’envoient un produit B, et c’est à moi de valider APRÈS paiement. Pour le test, j’accepte. Grosse erreur.

« Désolé de vous déranger. Pour votre commande, 1 x 221964973 Luminaire linéaire moderne à 6 lumières avec abat-jour en cristal, réglable par gradation, finition dorée – 220V-240V – Tension : 220V-240V. Veuillez voir la photo ci-jointe. Le cordon a été déplacé à l’emplacement de la deuxième douille, est-ce correct ? »

Le grand silence radio : 17 jours fantômes

Du 21 octobre au 6 novembre : silence total. Pas de suivi colis. Pas de mise à jour. Le tracking sur leur site ? Fantaisiste.

Délais annoncés : 15-45 jours. Réalité ? 60-90 jours minimum selon les centaines de témoignages Trustpilot et FranceVerif.

Réception du colis : bienvenue en enfer

6 novembre : colis de Chine enfin là. Censé être DHL, livré par La Poste (allez comprendre). Carton amoché. J’ouvre.

C’est l’apocalypse.

• Polystyrène explosé

• Composants en vrac hors des emballages

• LED sans protection qui se baladent

• Pièces manquantes = installation impossible

• Aucun manuel (ni français, ni anglais)

• Lampe visiblement endommagée = danger électrique

Bilan : produit inutilisable et potentiellement dangereux. À 314€, c’est du vol pur et simple.

Le service client Litfad : une machine à décourager

Face à ce désastre, je contacte le SAV. J’avais pris une assurance « dommage/perte ». Naïvement, je pensais que ça allait se régler vite.

Première réponse : ultra-rapide (piège tendu)

Le SAV répond en 3 minutes. Record ! On me demande (en anglais) des photos : emballage, étiquettes, article, ensemble.

Je me dis qu’ils sont réactifs. Grosse erreur de jugement.

La mécanique du découragement

Deuxième message : le ton change. Malgré 15 photos détaillées, le SAV me sort : « Les éléments épars n’affectent pas l’installation, désolé pour la confusion. »

Plus d’une dizaine d’échanges stériles s’ensuivent :

• « Tout va bien, essayez d’installer »

• « On vous envoie la notice » (jamais reçue)

• « On ne voit pas le problème » (avec des yeux ?)

• « Renvoyez d’autres photos »

C’est une stratégie millimétrée : vous épuiser jusqu’à ce que vous abandonniez votre réclamation. À ce jour, aucune solution acceptable : ni remboursement, ni échange, ni geste commercial.

Voici sa réponse complète : « Nous avons demandé le manuel pour vous et nous vous l’enverrons dès que possible après la mise à jour, merci. Les éléments épars n’affectent pas l’installation, désolé pour la confusion. »

PayPal ne vous sauve pas (forcément)

Vous pensez que PayPal vous protège ? Pas si simple.

L’adresse de retour Litfad est inutilisable pour un non-Chinois. Et les frais de renvoi en Chine ? Démentiels.

Exemple concret : un client devait payer 232€ de frais retour pour récupérer 185€. Payer plus cher que le prix du produit pour être remboursé. Lunaire.

Témoignages clients : la catastrophe à grande échelle

Mon cas n’est pas isolé. Des centaines de Français se sont fait avoir. Voici les chiffres objectifs et des témoignages récents.

Les données qui font froid dans le dos : FranceVerif & Trustpilot

📊 État des lieux février 2026 :

• 5 975 avis 1 étoile (FranceVerif)

• 16 alertes fraude officielles

• Note 2/5 sur Trustpilot (catégorie « médiocre »)

• Action collective en cours depuis janvier 2026

• Absence totale de mentions légales françaises

Témoignages Déco Tendency (extraits authentiques)

Stéphane C. – Sept. 2025
« 2 étagères + bureau commandés. Colis endommagés. Litfad renvoie les pièces cassées emballées avec… du CARTON, sans aucune protection. Résultat : tout re-cassé. Ils proposent 5% puis 10% de rembo. ARNAQUE PURE.« 

Yatsu – Mai 2025
« Bureau commandé fin février, reçu en mai. Fonds de tiroirs EN CARTONNETTE, rails moisis. Colis n°2 ne correspond PAS à ma commande (des étagères puzzle ?!). SAV propose 10%, monte à 40%, redescend à 5% en prétendant que tout est conforme. Une honte.« 

Christine D. – Janv. 2025
« 70 jours de livraison pour des chaises à 434€. Arrivée mal emballée : 2 chaises rouillées (neuves !), 1 défectueuse. Litfad propose 3,50€ de dédommagement. Pour 434 balles. Litige PayPal ouvert. FUYEZ CE SITE.« 

Maxime D. – Juil. 2025
« Bureau présenté en bois de cerisier = finitions PLASTIQUE. Dropshipping chinois bas de gamme, arrivé cassé. Notice 100% en CHINOIS. Impossible de monter quoi que ce soit ».

Les 3 problèmes récurrents

1. Délais mensongers
Annoncé : 15-45 jours → Réalité : 60-90 jours (voire 120 jours)

2. Qualité abyssale vs photos retouchées
Site : bois noble, verre, métal → Réalité : plastique, carton, aggloméré

3. SAV fantôme = remboursement impossible
Technique du découragement + frais retour > prix produit

Litfad : arnaque légale ou simple incompétence ?

Question centrale : est-ce une arnaque ?

Réponse nuancée : Litfad n’est pas une arnaque au sens strict (« vous payez, ne recevez rien »). Les produits arrivent… éventuellement. Mais les pratiques commerciales frôlent l’escroquerie caractérisée.

Analyse « first principles » : un business model pourri

Décortiquons pourquoi c’est structurellement foireux :

🔴 Le piège des prix impossibles

Une suspension à 150€ vendue 600€ ailleurs ? Mathématiquement incohérent pour maintenir la qualité. Pour vendre aussi bas, Litfad rogne sur :

• Matériaux (plastique > verre, aggloméré > bois)

• Contrôle qualité (inexistant)

• Emballage (d’où les colis explosés)

• SAV (déshumanisé, inefficace)

🔴 La supply chain depuis Shenzhen

Expédition directe Chine = conséquences prévisibles :

• Transport maritime incompressible (45-60 jours mini)

• Zéro stock Europe = retours impossibles à gérer

• Frais renvoi prohibitifs (> prix produit)

• Douanes/taxes aléatoires

🔴 La politique de retour « généreuse » (lol)

Sur le papier : retours acceptés 60 jours.
Dans la vraie vie :

• Adresse retour en Chine

• Frais à votre charge (200€ pour renvoyer un produit à 100€)

• SAV qui met des semaines à donner l’adresse

• Proposition systématique de 5-10% pour que vous gardiez la merde

Résultat : vous êtes piégé avec un produit inutilisable que vous ne pouvez ni retourner ni échanger.

🔴 Les fausses promos permanentes

Ma suspension ? En « promo » à ma commande en octobre. Toujours en « promo » en janvier. Encore en « promo » en février 2026.

Bannières permanentes : « 45% de réduction, fin dans 5 jours ! ». C’est de la publicité mensongère passible de la DGCCRF.

Que faire si vous avez déjà commandé ?

Trop tard, vous avez cliqué ? Pas de panique. Voici le protocole de sauvetage.

✅ Étape 1 : Photographiez TOUT (dès réception)

Sortez votre smartphone et mitraillez :

• Emballage extérieur (surtout si endommagé)

• Toutes les étiquettes

• Déballage en vidéo (idéal)

• Chaque composant du produit

• Défauts, pièces manquantes, écarts vs site

Ces preuves sont CAPITALES pour litige PayPal ou chargeback bancaire.

✅ Étape 2 : Contactez le SAV (1 fois, pour la trace)

Ne perdez pas de temps à négocier. Envoyez UN email avec photos pour avoir une trace écrite de leur refus ou proposition ridicule (genre 5%).

Leur stratégie : vous faire tourner en rond jusqu’à expiration des délais PayPal (60-180 jours selon banques).​

✅ Étape 3 : Litige PayPal (sous 48h max)

Si paiement PayPal, ouvrez un litige IMMÉDIATEMENT :

1. Connexion compte PayPal

2. Centre de résolution

3. « Signaler un problème »

4. « Objet non conforme » ou « Objet endommagé »

5. Joignez TOUTES vos preuves

6. Refusez les solutions alternatives Litfad

7. Exigez remboursement COMPLET (produit + port)

⚠️ CRUCIAL : ne renvoyez RIEN avant ordre explicite PayPal. Litfad va vous demander de renvoyer en Chine à vos frais. C’est un piège. Attendez l’arbitrage.

✅ Étape 4 : Chargeback bancaire (arme ultime)

Si paiement carte bancaire ou refus PayPal :

1. Contactez votre banque sous 60 jours max (certaines : 120 jours)

2. Expliquez : produit non conforme/défectueux/non reçu

3. Fournissez toutes preuves (photos, emails, captures)

4. Demandez annulation transaction

Témoignage lecteur : « Après montage dossier, j’ai été intégralement remboursé. Litfad a refusé jusqu’au bout ».​

⏰ ATTENTION : délais limités. Plus vous attendez, moins vous avez de chances.

✅ Étape 5 : Signalement SignalConso

Déposez sur SignalConso (DGCCRF officiel) :

1. signal.conso.gouv.fr

2. Compte gratuit

3. Signaler « Arnaque/Escroquerie »

4. Détaillez avec preuves

Ça ne vous rembourse pas direct, mais ça alimente le dossier officiel contre Litfad. Plus de signalements = plus de chances d’action collective.

💡 INFO FRAÎCHE 2026 : Une action collective de victimes françaises est en cours depuis janvier 2026. Vous pouvez les rejoindre via les commentaires Trustpilot du site.

Comment rejoindre l’action collective contre Litfad ?

Pour rejoindre une action collective contre Litfad, contactez une association de consommateurs agréée comme l’UFC-Que Choisir qui peut engager ce type de procédure. Rassemblez vos preuves d’achat, correspondances avec le service client et photos des produits défaillants. Signalez votre cas à la DGCCRF et surveillez les annonces d’actions collectives déjà lancées par d’autres victimes sur les forums spécialisés.

❌ Ce qu’il NE FAUT SURTOUT PAS faire

• ❌ Accepter 5-10% de rembo : c’est leur objectif

• ❌ Renvoyer en Chine à vos frais : vous paierez plus que le produit

• ❌ Laisser passer délais PayPal/Banque : après 60-180j, c’est mort

• ❌ Laisser avis positif contre rembo : illégal + permet à Litfad de continuer

Comment détecter un site arnaque en 10 secondes ?

Bonus : la grille universelle pour ne plus jamais se faire avoir.

✅ Les 7 critères d’un site e-commerce fiable

🚨 Les 5 red flags Litfad

Si vous voyez ça, fuyez :

1. Promos permanentes : « -45%, fin dans 5 jours » en boucle depuis 6 mois

2. Prix délirants : Suspension à 150€ vendue 600€ partout ailleurs

3. Absence SIRET : Pas de mentions légales françaises = hors-la-loi

4. Avis catastrophiques : 5 975 avis 1 étoile, c’est pas un hasard​

5. SAV uniquement en anglais : Site français, SAV chinois = incohérence

Technique rapide : Tapez « avis + [nom du site] » sur Google. Si les 5 premiers résultats crient « ARNAQUE », n’insistez pas.

Attention : Litfad sur Amazon et eBay aussi

Mise en garde capitale : Litfad ne vend pas que sur son site. La marque sévit aussi sur Amazon et eBay.

Vous pourriez penser qu’Amazon vous protège mieux. C’est partiellement vrai (SAV Amazon > SAV Litfad), mais la qualité reste catastrophique. Vous perdez du temps et de l’argent pareil.

Conseil : vérifiez TOUJOURS le nom du vendeur sur marketplace. Si c’est Litfad, Liftad, Baycheer ou approchant, passez votre chemin.

Où vérifier la réputation avant d’acheter ?

• TrustPilot : 2/5, milliers d’avis négatifs​

• FranceVerif : « Site non fiable », 16 alertes fraude​

• SignalConso : centaines de signalements​

• Commentaires Déco Tendency : 50+ témoignages victimes​

Les preuves sont écrasantes. Zéro raison de commander chez Litfad en 2026.

Mes alternatives déco fiables (pour pas vous laisser en plan)

Bon, je vous ai bien plombé. Mais je ne détruis pas sans reconstruire. Voici mes recommandations pour luminaires/tapis/meubles sans se faire arnaquer.

💡 Luminaires design à prix corrects

Maisons du Monde
Gamme variée, qualité correcte, SAV français réactif. Oui, +30-40% vs Litfad, mais vous recevez vraiment ce que vous commandez.

La Redoute Intérieurs
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide, retours 30 jours gratuits.

Leroy Merlin
Moins sexy, mais ultra fiable pour luminaires fonctionnels.

🪑 Meubles et bureaux

IKEA
Éternel classique. Qualité honnête, prix juste, SAV qui fonctionne.

AM.PM (La Redoute)
Excellent rapport qualité/prix, styles modernes et intemporels.

Made.com
Un cran au-dessus en prix, mais vraiment qualitatif. Mobilier pensé pour durer.

🎨 Tapis nordiques/tendance

Benuta
Spécialiste tapis, large choix, livraison rapide, qualité au rendez-vous.

La Redoute (encore eux)
Gamme tapis très fournie, styles variés, retours faciles.

Zara Home
Petits budgets, qualité correcte, esthétique tendance.

Oui, tous ces sites sont +20-30% vs Litfad. Mais vous savez quoi ? Recevoir un produit conforme, dans les délais, avec un SAV opérationnel, ça vaut largement ces 30%.

Litfad vous vend du rêve à 100€. Vous recevez de la merde + 3 mois de galère + perte totale. Au final, l’affaire est où ?

FAQ Litfad : vos questions, mes réponses cash

Litfad est-il un site fiable ?

Non. 5 975 avis 1 étoile, 16 alertes fraude, note 2/5 sur Trustpilot. Les chiffres parlent d’eux-mêmes.

Vais-je vraiment recevoir ma commande Litfad ?

Probablement oui, mais. Comptez 60-90 jours (vs 15-45 annoncés). Et ce que vous recevrez ne ressemblera pas aux photos.

Pourquoi les prix Litfad sont si bas ?

Parce qu’ils rognent sur tout : matériaux (plastique vs verre), contrôle qualité (inexistant), emballage (d’où colis explosés), SAV (fantôme).​

Comment me faire rembourser par Litfad ?

Dans l’ordre :

1. Litige PayPal immédiat (si paiement PayPal)

2. Chargeback bancaire (si carte bleue)

3. Signalement SignalConso

4. Action collective en cours (rejoignez-la via Trustpilot)​

Ne négociez PAS avec leur SAV, c’est du temps perdu.

Comment contacter Litfad ?

Litfad propose deux canaux de contact principaux : support@litfad.com et un chat en direct accessible depuis leur site officiel. L’entreprise annonce une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux demandes clients.

Attention toutefois aux réponses automatiques qui caractérisent leur service client. Les témoignages révèlent des échanges frustrants où les représentants proposent systématiquement des remboursements partiels de 5 à 20% plutôt que des solutions réelles. Beaucoup de clients rapportent un silence radio après les premiers échanges.

Si vous devez absolument les contacter, documentez chaque interaction par capture d’écran. Ces preuves vous seront précieuses pour un litige PayPal ou une procédure de chargeback bancaire ultérieure.

Litfad est-il une arnaque ou juste un mauvais site ?

Nuance : pas une arnaque au sens « vous ne recevez rien ». Mais pratiques commerciales limites qui frôlent l’escroquerie : publicité mensongère, produits non conformes, SAV fantôme.

Puis-je commander Litfad sur Amazon sans risque ?

Non. Le vendeur reste Litfad, donc même qualité catastrophique. Le SAV Amazon aide un peu, mais vous perdez du temps et de l’argent pareil.

Que risque Litfad légalement ?

Action collective en cours depuis janvier 2026. Des centaines de victimes françaises se regroupent pour obtenir remboursement + dommages-intérêts. Litfad risque gros.​

Y a-t-il des avis positifs sur Litfad ?

Quelques-uns, oui. Mais souvent suspects (même style d’écriture = faux avis) ou arrachés contre remboursement partiel (pratique illégale).

Mon verdict final : Litfad en 10 secondes