Avis Sweeek 2026 : J’ai commandé un salon de jardin (ex-Alice’s Garden) – Voici mon verdict sans filtre !

Acheter un salon de jardin en ligne, c’est toujours un pari. Vous investissez plusieurs centaines d’euros sur des photos, vous croisez les doigts pour que le livreur ne transforme pas votre colis en origami, et vous priez pour que le SAV ne vous laisse pas tomber si un pied de chaise arrive en miettes. Avec Sweeek (ex-Alice’s Garden), les avis oscillent entre le « rapport qualité-prix exceptionnel » et le « catastrophe logistique totale ». Résultat : vous hésitez. Normal.​

J’ai décidé de trancher en passant commande moi-même. Un salon de jardin modulable Sao Paulo, 4 places, aluminium et bois d’acacia, coussins beige. 495€ après réduction. De la commande à la première averse sur ma terrasse, j’ai tout scruté : délais, montage, qualité réelle des matériaux, et cette fameuse roulette russe de la livraison dont tout le monde parle. Dans cet article, vous saurez si Sweeek mérite votre confiance ou si vous feriez mieux de fuir. Je vous livre aussi mes astuces pour éviter les pièges et vérifier la qualité dès réception, parce que personne d’autre ne vous dira ça ; mon avis sur Tryba et mon avis sur Litfad ont d’ailleurs aidé nombre d’entre vous.

Accrochez-vous, je vous dis tout !

Sweeek : Qui se cache derrière l’ancien Alice’s Garden ?

Avant de vous raconter mon expérience, un rapide point d’histoire. Si le nom « Sweeek » ne vous dit rien mais qu’Alice’s Garden vous parle, c’est normal : c’est la même boîte. En octobre 2023, l’enseigne fondée en 2010 a décidé de prendre un grand bol d’air frais et de changer d’identité. Pourquoi ? Parce qu’Alice’s Garden, c’était surtout du mobilier de jardin et de l’équipement extérieur. Or, depuis 2021, ils ont commencé à se diversifier sérieusement dans le mobilier d’intérieur : canapés, fauteuils, meubles TV, tables de chevet, etc.​

Sweeek, c’est donc l’évolution logique pour coller à cette ambition : équiper toute la maison, du jardin au salon. Derrière, on retrouve toujours la société WALIBUY SAS, basée à Wambrechies dans le Nord (270 Avenue de l’Espace, 59118), avec un capital social solide de 597 410€. Ils ont même un espace physique « Sweeek Deals » à cette adresse pour dénicher des bons plans sur des produits de seconde vie ou de déstockage. Pratique si vous êtes dans le coin et que vous voulez voir la marchandise avant d’acheter.​

Leur promesse actuelle ? Des meubles au design tendance, à prix accessibles toute l’année, avec un service client qui se veut « proche et réactif ». Sur le papier, ça sonne bien. Reste à voir ce que ça donne dans la vraie vie.

Mon test complet : commande, livraison et déballage du salon Sao Paulo

La commande sur Sweeek.fr : fluide ou galère ?

Premier contact avec le site Sweeek.fr : l’interface est claire, pas de fouillis. J’avais repéré ce salon Sao Paulo sur La Redoute et Maisons du Monde, mais autant aller direct chez le vendeur. La fiche produit est bien faite : plusieurs photos sous différents angles, dimensions précises (L240 x P75 x H65 cm pour info), matériaux détaillés (aluminium blanc, bois d’acacia FSC pour les accoudoirs, coussins polyester déperlant 180g/m²). Couleur beige pour les coussins, bien spécifié.

Le processus d’achat est standard : ajout au panier, création de compte, adresse de livraison. Prix initial affiché : 549,99€. Bonne surprise : une réduction de 54,99€ grâce à un code promo de bienvenue pour fêter le printemps. Total final : 495€, livraison standard avec rendez-vous offerte. Pour un salon 4 places en matériaux corrects, le rapport qualité-prix semblait alléchant. Paiement sans accroc, commande passée le 18/04/2025. Jusque-là, rien à redire.

Délais de livraison : promesse tenue ou roulette russe ?

Ah, la livraison. Le nerf de la guerre dans l’e-commerce de meubles volumineux. Sweeek annonçait une livraison standard avec prise de rendez-vous entre le 25/04 et le 05/05. Délai raisonnable : une à deux semaines et demie. Mais quand on lit les avis, on se prend une douche froide. Sur Trustpilot et Poulpeo, certains clients évoquent des retards d’un mois, des livreurs fantômes qui ne se présentent jamais, ou pire, des colis livrés à la mauvaise adresse sans excuse.

​

Mon expérience à moi ? Mail de confirmation reçu rapidement, puis infos de suivi. Le transporteur (Geodis dans mon cas, pas Relais Colis, ouf) m’a contacté par email pour fixer un créneau. Livraison effectuée le 29 avril 2025. Donc oui, dans les délais annoncés. Le livreur était même sympa, ce qui n’est pas toujours le cas vu certains témoignages. Mais attention : cette expérience positive n’est clairement pas systématique. D’après les avis de janvier 2026, les problèmes de livraison persistent chez certains clients, notamment avec des transporteurs moins fiables.​

Mon conseil d’expert : Dès que vous recevez le mail de suivi, vérifiez quel transporteur a été choisi. Si c’est Relais Colis, préparez-vous mentalement. Et surtout, gardez tous les échanges par écrit pour pouvoir réclamer en cas de souci.

Déballage et montage : la vérité sur la qualité réelle

Le jour J, le livreur dépose un carton imposant devant chez moi. Premier réflexe (et vous devez faire pareil) : inspecter l’état extérieur du colis AVANT de signer le bon de livraison. Notez toute déchirure, écrasement ou trou sur le bon. Chez moi, juste une petite déchirure sur un coin, rien d’alarmant.

Déballage : les éléments sont bien protégés dans du polystyrène et du film bulle. Structure en aluminium blanc, parties en bois d’acacia pour les accoudoirs et la petite table basse, coussins beige épais. Tout y était, aucune pièce manquante. Bon point. Mais là encore, ce n’est pas toujours le cas : certains clients reçoivent des colis incomplets, des pièces cassées ou même des articles d’une autre couleur que celle commandée.

​Le montage ? Notice claire avec schémas, vis et outils fournis. J’ai mis environ 1h30 pour tout assembler. Les trous étaient bien alignés pour les canapés, pas de galère. Par contre, la petite table basse, c’est une autre histoire : les trous n’étaient pas parfaitement positionnés, j’ai dû forcer un peu pour visser. Pas rédhibitoire, mais agaçant. Aucun défaut de fabrication visible sur la structure, pas de rayure sur l’aluminium.

Mon astuce perso pour vérifier la qualité dès le déballage :

• Bois d’acacia : Vérifiez qu’il n’y a pas de fissures ou d’échardes. Passez la main sur toute la surface. L’acacia doit être lisse et dense. Si vous voyez des nœuds trop gros ou des zones molles, c’est mauvais signe.

• Aluminium : Regardez les soudures et les jonctions. Elles doivent être propres, sans bavures. Appuyez légèrement sur la structure : elle doit être rigide, pas bancale.

• Coussins : Pressez-les fermement. Ils doivent reprendre leur forme rapidement. S’ils restent écrasés, la mousse est cheap et va s’affaisser vite.

La qualité réelle du salon Sao Paulo : beau produit ou attrape-gogo ?

Une fois monté, le rendu est franchement sympa. Design moderne et épuré, l’aluminium blanc contraste bien avec les touches de bois d’acacia. Les coussins beige s’intègrent parfaitement. Visuellement, ça claque, et ça correspond pile aux photos du site. Pas de mauvaise surprise esthétique.

Maintenant, la vraie question : est-ce que ça tient la route dans le temps ? Après plusieurs mois d’utilisation (de mai 2025 à janvier 2026), voici mon constat :

Les matériaux passés au crible

L’aluminium blanc : Léger mais robuste. Aucune trace de rouille malgré la pluie et l’humidité. C’est le gros avantage de l’aluminium pour du mobilier extérieur. Par contre, il chauffe vite au soleil. Si vous avez des enfants, attention aux brûlures sur les accoudoirs métalliques en plein été.

Le bois d’acacia : Acacia FSC, c’est du bois dur, adapté pour l’extérieur. Après un hiver complet (et oui, je l’ai laissé dehors sous une bâche), il a bien tenu. Quelques légères traces de grisaillement naturel, mais c’est normal pour de l’acacia non traité. Mon conseil : appliquez une couche d’huile pour bois extérieur dès réception, puis tous les 6 mois. Sinon, le bois va se ternir et perdre de sa protection naturelle.

Les coussins (180g/m²) : Épais, fermes, confortables pour s’asseoir plusieurs heures. Le tissu est déperlant (l’eau glisse en surface), mais attention, ce n’est pas imperméable. Après une grosse averse, il faut les rentrer ou les protéger, sinon ils prennent l’humidité. J’ai remarqué que la couleur beige a légèrement déteint sur les bords après quelques mois au soleil. Rien de dramatique, mais si vous voulez du parfait, ce n’est pas du haut de gamme.

Le rapport qualité-prix : honnêteté radicale

Pour 495€, ce salon est-il une bonne affaire ? Oui, mais avec des réserves. Vous n’aurez pas la qualité d’un salon Fermob ou Unopiù à 2000€. Les finitions sont correctes, mais pas irréprochables (cf. la table basse dont les trous étaient mal positionnés). Les matériaux sont adaptés à un usage familial classique, mais si vous cherchez du mobilier qui traverse les décennies sans un pet, ce n’est pas ici.

Comparaison rapide avec la concurrence :

Critère	Sweeek Sao Paulo (495€)	Maisons du Monde équivalent (750€)	La Redoute équivalent (620€)
Esthétique	Moderne, épuré ✅	Très design ✅	Correct ⚠️
Qualité matériaux	Correcte ⚠️	Bonne ✅	Correcte ⚠️
SAV	Variable selon interlocuteur ⚠️	Fiable ✅	Fiable ✅
Rapport qualité-prix	Excellent ✅	Moyen ⚠️	Bon ✅

Mon verdict : Si vous acceptez un niveau de finition « correct mais pas parfait » et que vous êtes prêt à entretenir un minimum vos meubles, foncez. C’est du mobilier intelligent pour équiper une terrasse ou un jardin sans se ruiner. Par contre, si vous voulez du sans-souci absolu et une durabilité à toute épreuve, montez en gamme.

Le service client Sweeek : efficace ou absent selon les jours ?

Je n’ai personnellement pas eu besoin de contacter le SAV pour mon salon Sao Paulo (tout était OK). Mais vu le nombre d’avis contradictoires, j’ai creusé pour comprendre ce qui se passe réellement.

Comment contacter le SAV Sweeek ?

Plusieurs canaux existent : formulaire sur le site, email, et chat en ligne. Point noir : pas de numéro de téléphone direct facilement accessible. Pour une entreprise qui vend des produits volumineux à plusieurs centaines d’euros, c’est frustrant. Si vous avez un souci urgent (produit cassé, livraison ratée), vous êtes coincé à attendre une réponse par email.​

Pour une réclamation classique, il faut passer par votre espace client avec votre numéro de commande. Pour des demandes spécifiques (reprise d’ancien produit), une adresse email dédiée existe : reprise1pour1@sweeek.com.

La réactivité du SAV : loterie ou fiabilité ?

Les avis de janvier 2026 confirment ce que je pressentais : le SAV Sweeek, c’est du pile ou face.​

Côté positif : De nombreux clients témoignent d’une réactivité impressionnante. Jennifer, Charline, Cindy sont souvent citées pour leur professionnalisme et leur rapidité à résoudre les problèmes (pièces manquantes renvoyées en express, produits défectueux remplacés sans chipotage). Certains parlent même d’un « SAV au top, du jamais vu ».​

Côté négatif : D’autres racontent des cauchemars : emails sans réponse, demandes de remboursement qui traînent, frais de retour à la charge du client même en cas de défaut, ou pire, un SAV qui vous renvoie vers le transporteur qui vous renvoie vers Sweeek dans une boucle infernale.​

Mon analyse : La qualité du SAV semble dépendre de deux facteurs : le type de problème (pièce manquante = résolution rapide, litige complexe avec transporteur = galère) et l’interlocuteur que vous tombez (certains conseillers sont clairement plus investis que d’autres).

Les retours et remboursements : les pièges à éviter

Vous avez 14 jours de droit de rétractation après réception. Mais attention, les frais de retour pour un salon de jardin volumineux peuvent grimper à 200€ et sont à votre charge si vous changez simplement d’avis. C’est légal, mais dissuasif.​

Si le produit est défectueux ou non conforme, Sweeek doit théoriquement prendre en charge le retour. Mais d’après certains témoignages, ils peuvent vous demander de renvoyer le produit à vos frais d’abord, puis vous rembourser après vérification. C’est là que ça coince : vous avancez 200€ sans garantie de délai de remboursement.

Mon conseil d’expert : Prenez des photos et vidéos dès le déballage, même si tout semble OK. Si vous constatez un défaut, filmez-le sous tous les angles. Contactez le SAV par email (pas par téléphone, gardez une trace écrite) en joignant les preuves visuelles. Citez l’article L217-4 du Code de la consommation (garantie de conformité) dans votre mail. Ça change souvent le ton de la réponse.

Explorer le catalogue Sweeek 2026 : bien plus que du jardin

Même si j’ai testé un salon de jardin, Sweeek ne se limite plus à l’extérieur depuis longtemps. Leur catalogue 2026 est devenu impressionnant.

Ce qu’on trouve chez Sweeek en 2026

Extérieur :

• Salons de jardin (résine tressée, aluminium, bois, acier)

• Tables et chaises d’extérieur

• Parasols, tonnelles, pergolas bioclimatiques

• Barbecues et planchas

• Trampolines et jeux enfants

• Coffres de rangement extérieur (le modèle Napoli cumule plus de 1000 avis positifs avec une moyenne de 4,5/5 selon les données du brief)

Intérieur :

• Salon : Canapés (dont le fameux canapé convertible très recherché), fauteuils scandinaves, fauteuils contemporains, tables basses, meubles TV

• Salle à manger : Tables extensibles, chaises Emilia (modèle populaire), buffets

• Chambre : Lits coffres, tables de chevet, commodes, armoires, têtes de lit design

• Bureau, entrée, salle de bain, chambre enfant

Côté styles, ils surfent sur les tendances 2026 : Scandinave (dominant), Industriel, Contemporain, Bohème. Les couleurs suivent aussi les tendances jardin 2026 : terracotta, vert sauge, beige, sable, ocre.​

Les produits Sweeek les mieux notés en 2026

D’après les retours clients récents, certains produits se démarquent :

• Fauteuil Spino en tissu bouclette : Notes exceptionnelles pour le confort et le style épuré. Les acheteurs soulignent sa robustesse et son montage intuitif.

• Coffre de rangement Napoli : Plus de 1000 évaluations positives, moyenne 4,5/5. Apprécié pour sa résistance aux intempéries et sa capacité de stockage.

• Modèle Vittoria (assises extérieur) : Structure aluminium + résine tressée. Salué pour sa durabilité et sa facilité d’entretien.

• Canapés scandinaves : 13 000 recherches mensuelles pour « canapés scandinaves » selon le brief Semji. Sweeek propose une gamme étendue avec des prix 30 à 40% inférieurs à la concurrence type Maisons du Monde.

Codes promo et bons plans : comment payer moins cher

Sweeek propose régulièrement des offres intéressantes :

• Codes de bienvenue : -10% sur la première commande (code SWK10 vu récemment sur Poulpeo)

• Promotions ponctuelles : jusqu’à -20% sur les coffres de rangement, -25% sur les nouveautés, -60% sur le mobilier enfant lors de certaines opérations

• Livraison offerte dès 250€ (au lieu de 49€ en moyenne pour du mobilier volumineux)​

• Sweeek Deals : L’espace de déstockage physique à Wambrechies (59) pour des prix cassés sur des produits de seconde vie, retours clients avec défauts mineurs

Mon astuce : Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les codes promo en avant-première. Et vérifiez toujours sur Poulpeo ou iGraal avant de valider votre panier, il y a souvent du cashback en plus.

Mon verdict final : faut-il acheter chez Sweeek en 2026 ?

Après ce test complet et cette analyse des avis récents de janvier 2026, voici mon verdict sans filtre.

Les points forts de Sweeek

✅ Rapport qualité-prix imbattable : Pour 495€, j’ai un salon 4 places au design moderne qui tient la route. Difficile de trouver mieux ailleurs.

✅ Catalogue ultra-large : De l’extérieur à l’intérieur, styles variés, renouvellement régulier des collections. On trouve de tout.

✅ Design réussi : Les produits sont esthétiquement conformes aux photos. Pas de mauvaise surprise visuelle.

✅ SAV potentiellement très réactif : Quand vous tombez sur les bons interlocuteurs (Jennifer, Charline, Cindy), les problèmes se règlent vite.​

Les points faibles (soyons honnêtes)

❌ Qualité variable et incertitude : Vous pouvez recevoir un produit parfait ou avec un défaut. C’est une loterie. Les finitions ne sont pas toujours au top.

❌ Livraison imprévisible : Selon le transporteur et votre région, ça peut être nickel ou catastrophique. Les retards et les colis abîmés sont fréquents dans les avis.​

❌ SAV inégal : Selon votre interlocuteur et votre problème, vous pouvez avoir un traitement royal ou être laissé sur le carreau.

❌ Frais de retour à votre charge : 200€ pour renvoyer un salon de jardin si vous changez d’avis, ça calme.​

❌ Pas de téléphone SAV direct : Frustrant quand vous avez un problème urgent.

À qui je recommande Sweeek ?

Sweeek est parfait pour :

• Les propriétaires qui veulent équiper leur jardin ou leur maison avec un budget maîtrisé (moins de 1000€ par pièce).

• Les personnes qui acceptent un rapport qualité-prix « correct mais pas premium » et qui sont prêtes à entretenir un minimum leurs meubles.

• Ceux qui ont de la patience et qui ne paniquent pas si la livraison prend une semaine de retard.

• Les bricoleurs qui savent vérifier la qualité d’un produit dès réception et qui n’ont pas peur de contacter le SAV si besoin.

Sweeek n’est PAS pour :

• Les personnes qui cherchent une qualité haut de gamme et une durabilité de 15-20 ans.

• Ceux qui veulent une expérience d’achat « premium » sans stress (livraison garantie impeccable, SAV joignable par téléphone, retours gratuits).

• Les impatients qui ne supportent pas l’idée d’un éventuel pépin logistique.

Ma recommandation finale sur Deco Tendency

Oui, je recommande Sweeek, mais les yeux grands ouverts.

Mon expérience avec le salon Sao Paulo a été positive : commande fluide, livraison dans les délais, produit conforme, qualité correcte pour le prix, montage réussi. Pour 495€, j’ai un salon qui embellit ma terrasse et qui résiste aux intempéries depuis 9 mois. Le contrat est rempli.

Mais je ne peux pas ignorer les témoignages négatifs récents sur Trustpilot et Poulpeo. Acheter chez Sweeek, c’est un peu comme parier sur un bon plan : vous avez 70% de chances de faire une super affaire, et 30% de risque de galère (livraison ratée, produit défectueux, SAV aux abonnés absents).​

Mes 5 conseils pour maximiser vos chances de succès :

1. Vérifiez le colis dès réception : Inspectez l’emballage avant de signer. Notez toute anomalie sur le bon de livraison. Filmez le déballage.

2. Testez la qualité immédiatement : Montez le meuble dans les 48h. Vérifiez les matériaux avec mes astuces (bois, aluminium, coussins). Si défaut, contactez le SAV tout de suite avec photos/vidéos.

3. Gardez tout par écrit : Emails, captures d’écran, confirmations de commande. Si litige, vous aurez des preuves.

4. Soyez patient mais ferme : Si le SAV tarde, relancez tous les 2-3 jours en citant le Code de la consommation (garantie de conformité, L217-4).

5. Profitez des codes promo : Ne payez jamais plein pot. Il y a toujours une réduction quelque part (newsletter, Poulpeo, iGraal).

Le marché du mobilier en ligne évolue vite. En 2026, les tendances jardin misent sur le durable, le modulable et les couleurs naturelles (terracotta, vert sauge, beige). Sweeek suit ces tendances, mais doit encore progresser sur la constance de son expérience client (livraison + SAV) pour mériter une confiance absolue.​

Et vous, quelle est votre expérience avec Sweeek ? Avez-vous déjà commandé chez eux (ou chez Alice’s Garden) ? Votre salon de jardin a-t-il survécu à l’hiver ? Le SAV vous a-t-il sauvé ou abandonné ? Partagez vos avis dans les commentaires, ça aidera toute la communauté Deco Tendency à faire le bon choix !