Tryba – Mon avis sur cette marque de fenêtre

Tryba, tout le monde connait cette marque. Mais moi, je vais vous donner mon avis et vous raconter mon vécu. Pour moi, vous devez fuir cette société et je vais vous expliquer pourquoi.

Tryba est une des sociétés auxquelles j’ai fait appel pour effectuer un devis pour le remplacement de deux fenêtres et deux volets. Je me suis donc rendu sur leur site internet et ai rempli un petit formulaire ; en y décrivant succinctement mon projet de travaux. Quelques jours plus tard, je suis rappelé pour prendre rendez-vous avec un commercial de l’agence Tryba Lyon Lafayette. Par téléphone, je conviens donc d’un rendez-vous chez moi une semaine plus tard. Jusque là, tout est normal et tout se passe bien.

tryba

Avis Tryba – Le contexte

C’est une fois que le pseudo commercial de l’agence est arrivé chez moi que ça se gâte. A peine arrivé, et surtout en retard, ce dernier sort son petit calepin, me donne un gros catalogue et commence son argumentaire.

En présentant ses produits et son entreprise, le commercial n’a de cesse de cracher sur ses concurrents sans jamais les citer. Aussi, il faudra de nombreuses minutes de palabre avant qu’il ne se décide à regarder mes fenêtres et prenne deux ou trois mesures à la va vite. Il ne m’a même pas demandé ce que je souhaitais et quel était mon budget. Pire, tellement certain de ce qu’il voulait me vendre, il en oublie de prendre les mesure pour les volets. C’est moi qui suis obligé de lui rappeler que j’ai aussi fait appel à lui pour de nouveaux volets. Déjà sur le départ, il ne prend aucune mesure et gribouille l’information sur un coin de feuille.

Enfin, avant de partir, le commercial m’annonce que si je veux un devis, je vais devoir passer en agence. N’ayant pas beaucoup de place dans mon agenda au mois de Septembre, je lui demande de me l’envoyer par email. A cette demande, le commercial me répond de façon agressive qu’il ne m’enverra rien par email. Contraint, je prends donc rendez-vous pour le mois d’octobre.

Tryba Rhone Fenêtres et Portes Confort Lyon

Avis Tryba – Le rendez-vous en boutique

Cette semaine, la date du rendez-vous arrive, je me rends donc à l’agence Tryba Rhone Fenêtres et Portes Confort. Arrivé sur place, le commercial est plus poli, agréable et me propose même une boisson. Malheureusement, au bout de deux minutes, son speech de vendeur de tapis reprend. A plusieurs reprises, ce dernier va de nouveau dénigrer ses concurrents et leurs produits.

Tout son argumentaire est construit en comparaison à leurs produits. Lorsque je lui demande qui sont ces fameux concurrents ; ce dernier ose me dire qu’il ne va quand même pas les citer, que ça ne serait pas bien … c’est l’hôpital qui se fout de la charité ! D’ailleurs, cela ne va pas l’empêcher, quelques minutes plus tard, de sortir une fenêtre de démonstration d’un concurrent français très connu ; dont il ne me donnera, à nouveau, pas le nom. Je lui parle donc de Lapeyre et KparK ; et donc du groupe Saint-Gobain. De nouveau agressif, il va carrément me dire que ces sociétés proposent des fenêtres fabriquées en Chine ; qu’il devra venir les remplacer d’ici 5 ans et qu’elles font faire leurs vitres chez un fournisseur qui fabrique normalement des part-brise pour les voitures.

Avis Tryba – Le devis

Totalement halluciné, après plus de trente minutes d’argumentaire, je suis le commercial dans son bureau pour découvrir le fameux devis que je suis venu chercher.

En découvrant le devis, la note est salée. On approche des six-mille euros. Bien évidemment, on m’accorde un remise assez alléchante sans que je n’ai rien à demander … d’ailleurs, les 18,50 % de réduction sont déjà présents sur le devis … Encore une fois, j’ai l’impression d’être en face d’un vendeur de tapis.

Après lecture du devis de Tryba, que je n’ai pas eu le droit de prendre en main, le commercial ne me pose qu’une question : « Alors ? » Il veut de toute évidence savoir ce que je pense de son devis. J’essaie une nouvelle fois de prendre en main le devis pour le relire ; le commercial le replace devant lui. Je lui dis donc que je trouve son devis assez cher et plutôt hors budget. Toujours agressif, ce dernier me demande à combien se chiffrent les devis des autres concurrents. Ma réponse ne lui plait pas, mais alors pas du tout, et me dit qu’à ce prix-là, c’est de la mauvaise qualité. Il se décide également à me demander (enfin) mon budget pour le remplacement de mes fenêtres et mes volets.

Avis Tryba – Resultat du test

Personnellement, je n’avais jamais vu ça ! Les pratiques commerciale de cette marque sont inacceptables ! Je ne sais pas si tous les commerciaux de la marques agissent comme celui auquel j’ai eu à faire mais de toute évidence ces pratiques sont acceptées par la société puisque que ce monsieur travaille pour elle depuis des années. Je ne sais pas si toutes les agences Tryba crachent sur leur concurrents comme celle où j’ai été mais de toute évidence ces pratiques sont également acceptées par Tryba puisqu’il y a en agence une fenêtre de démo d’un concurrent pour la faire comparer au client.

Pour conclure, afin d’éviter de vivre une aussi mauvaise expérience que moi, je ne peux que vous conseiller d’éviter et même de fuir les produits et la société Tryba.

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Mathieu Carlier

Blogueur passionné (ou acharné) j'ai d'abord créé le blog Deco Tendency puis Le Blog des Tendances, Drone Trend et enfin Le Blog Domotique.

16 CommentairesLaisser un commentaire

  • une attache a cassé sur ma porte de garage a enroulement encore sous garantie ,un technicien est venue la démontée pour la commander ( en attendant la porte fonctionne sur trois patte provisoirement )
    après 40 jour sans nouvelles environs je les appels pour savoir ce qu’il en est et la on m’annonce un devis de 160€ de pièces /mains d’œuvre et déplacement) ! sous prétexte que l’usine ne garantie pas cette pièce qui coute 51€ et que ce n’est pas a la concession de la prendre a sa charge voila ce qu’on ma dit (la porte ma couté 3000€ quand même).
    nulle par sur le carnet de garantie ni sur ma facture il n’est mentionné que certaines pièces sont exclues de la garantie
    de plus je suis presque sur que cette patte a cassé parce qu’elle étai mal montée
    je ne sait pas comment cette histoire va se terminer mais en tout cas pour l’instant je suis très remonté contre tryba Compiègne

  • J’ai fait changer mes fenêtres, portes-fenêtres, volets et porte d’entrée par TRYBA Perpignan (+ de 45 000€) et cela fait plus de 10 ans! A ce jour, tout fonctionne très bien et je n’ai eu aucun problème. La qualité est au rendez-vous et bien sût c’est plus cher, mais justifié. Pour ce qui est des commerciaux, TRYBA ne peut pas avoir que des champions de la vente! Il faut alors se retourner vers le directeur du magasin qui, normalement, doit être à la hauteur. Il faut aussi fuir la sous-traitance! les poseurs doivent être salariés TRYBA.

  • Moi, dans la même agence de Lyon, je suis tombé sur un commercial très professionnel. Il a pris le temps d’écouter ce que je souhaitais, de venter les mérites de son produit et a insisté sur la qualité de ses poseurs.
    Une fois le devis entre les mains (après passage en agence à une heure qui m’arrangeait), j’ai compris que le temps qu’il m’a accordé (2 x 2 heures quand même) et la qualité affichée a un prix … que je vais mettre en concurrence comme il se doit.

  • Malheureusement je me rends compte que le problème est le même dans toute les agences Tryba… Agence de Bonne même problème avec ses vendeurs de tapis qui crachent sur la concurrence et sont très insistant… 5 appels par jour. Tryba non merci.

  • Un peu de recul sur vos expériences, dans tous les domaines vous avez des bons et des mauvais commerciaux, cela n’a rien à voir avec la marque qui ne préconise certainement pas d’appliquer de telles méthodes.
    Pour faire un achat sérieux, je trouve plutôt sérieuse la démarche d’inviter un client dans un show Room pour présenter des produits, au moins la qualité est perceptible. Comment voulez vous juger de la qualité d’un produit sans le voir si vous n’êtes pas un spécialiste ?

    Nous sommes dans l’ère internet avec les rois de la critique sur les forums qui sont les premiers à acheter un produit avec un devis envoyé par mail et qui s’étonnent après de s’être fait avoir ! Réfléchissez un peu, un commercial malveillant va vous refourguer son plus mauvais produit si vous lui demandez un devis par mail, il sait très bien à qui il a affaire (un gratte prix) et va faire sa marge en baissant la qualité du produit.

    Tryba est plus cher parce qu’il y a une qualité en face, c’est tout.

    Après si le commercial est mauvais il faut en demander un autre à l’agence, ça lui fera les pieds.

  • Bonjour,

    A mon tour de donner un commentaire sur tryba ,j’ai en effet demander plusieurs devis pour changer une dizaine de fenêtres,comme je ne connais pas trop ce domaine j’ai fais plusieurs devis ,et a ma surprise général tryba est deux fois plus cher que les concurrents
    Vu notre étonnenment sur le prix d’un seul coup il sort une enveloppe pour une réduction de 25 pourcents mais malgré cela tryba reste 5000 euros plus cher,le seul argument que ce sont les seuls a garantir 30 ans
    En faite c’est désolant mais tryba est pour une clientèle pour personnes agées car ils ne vont pas s’amuser a faire plusieurs devis et il se disent comme c’est cher ce sont les meilleurs mais en faite ce n’est pas réalité

  • C’est tout de même « drôle », il n’y a que de mauvais avis sur cette marque… coïncidence ou mauvaise pub volontaire ?

  • Entreprise nul
    J’ai un volet bloqué depuis un moi et demi aucun technicien n’est passe pour connaître le problème !
    Et ils mentent à mon proprio comme quoi le technicien passe !
    Ensuite je rappelle toute les semaines pour savoir quand la pièce arrive et la les greluches au téléphone incapables de me dire à chaque fois on vous rappelle dans la journée et jamais fait !!!
    Obligé d’attendre un mois et demi pour un rdv et qu’on me dise posé dans deux semainesils font aucun effort de foute de nous je deconseille au particulier et aux entreprises !!
    A fuir ! Ne servent à rien

  • J’AI FAIT POUR 29.999.98 D’ACHAT A TRYBA EN 2009.AUJOURD’HUI,PROBLÈME DE PEINTURE SUR DES VOLETS EN ALU,PLUS DE RESPONSABLE;TOUT VA BIEN POUR PAYER,APRÈS!!!!JE NE CONSEILLERAI JAMAIS TRYBA

  • Bonjour,

    J ai acheté chez Tryba pour 13.000e de fenêtres coulissantes (2 fenêtres une de 2,5m de large et une de 5,30m de large).

    Nous avons choisi Tryba malgré le surcoût de +30% par rapport aux concurrents car ce qui nous importait était avant tout la qualité. Nous changions uniquement pour des raisons phoniques ce qui a été précisé dès le début aux vendeurs.

    Le vendeur Tryba m’a fait une démo dans le concept store en mettant une radio derrière une fenêtre… Avec un super résultat.
    J ai ensuite choisi un modèle « pour ceux qui habitent près des aéroports » selon le vendeur, alors que j’habite en plein Paris. Pour avoir le meilleur.

    Une fois les fenêtres posées nous sommes très déçus et le résultat est mauvais. Tryba revient d’ailleurs à de très nombreuses reprises pour essayer de faire mieux, reconnaissant que l’isolation est médiocre. Ils retournent même les verres me disant qu’il y a un sens. Mais le résultat est toujours aussi mauvais.

    Ils finissent par me dire dans un élan incroyable de mauvaise foi que de toute façon ils ne s’engagent que sur le verre et pas sur les cadres de fenêtres qu’ils ont posé. Que je ne peux rien faire.

    Je trouve leur démarche malhonnête et scandaleuse. Je réfléchis à réaliser une action en justice car j’ai achetées ces fenêtres uniquement pour l’aspect phonique, ce qu ils m’ont vendu.

    En cherchant des avis sur internet j’ai découvert qu’ils ne disposent d’aucune page d’avis clients pour prévenir les personnes d’éviter cette société.

    Que faire ? Avez vous un conseil contre ces escrocs ?

    Merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,
    MR

  • Bonjour,
    J viens de vivre la même expérience que vous ou presque.
    Je téléphone pour prendre rdv chez moi pour remplacer 5 volets.
    Le commercial arrive, prend les mesures puis on fini par s’assoir pour discuter du devis et des produits (comme avec les autres commerciaux d’autres marques).
    Et la, il m’annonce qu’il faudra que j’aille chercher le devis en magasin.
    Je lui annonce que je souhaite simplement un devis pour réfléchir et qu’il veuille bien me l’envoyer par mail ou par courrier.
    Il a refusé tout net prétextant que lorsque l’on veut acheter une voiture on se déplace en concession !
    Un peu abassourdi par sa réponse, je lui ai rendu sa brochure et lui ai demandé de bien vouloir partir tout en lui expliquant que ce n’était pas la peine de préparer le moindre devis !

    Une honte ces pratiques commerciales !!!!

    Tryba, je n’ai jamais commencé, et ne commencerai jamais !!!!

  • Bonjour,
    Je n’ai aucun produit tryba, je veux simplement dire que vous exprimez leur méthode commerciale, mais pas la qualité de leurs produits. De tout ce que j’ai pu voir, leurs fenêtres sont les meilleures. Pourtant je n’en n’achèterais pas car trop cher pour moi. J’ai eu plusieurs maisons et je pense savoir de quoi je parle. J’ai eu aussi dans ma première maison, des fenêtres, volets roulants et une porte d’entrée Schuco. C’est du bon, mais y’en a d’autres…

    • Bonjour,

      Cela ne m’éttone meme pas…
      j’ai fait appel a TRYBA pour le changement de 5 fenêtres en « rénovation » en pvc
      bon déja les fenêtres son livré avec 2 semaines de retard et qui plus est abimé…. (un petit péte sur le cadre) je suis devenu rouge! mais bon je laisse passé vu le temps qu’il mettent a me livré les fenêtres,durant les travaux les poseurs m’on demandé a boire et a mangé? (j’ai trouver sa trés malpoli) mais bon c’est pas le plus grave! les 5 fenêtres on mal ete posé,aucune n’ai d’appoint et le cadre de l’une d’entre elle et carément de traver ! j’ai recontacté tryba qui me dit qu’il vont repassé le 12,le 20 toujours personne ensuite il m’on baladé durant des semaines j’ai donc laisse tombé cette société de voleur et j’ai donc du faire appel a une autre société de menuiserie pour répare leur bêtises et leur incompétence et il m’on fait du super boulot je suis meme repasser par eux pour 3 volet éléctrique et 1 porte fenêtre et aucun probléme,je sais pas si j’ai le droit de leur faire de la pub mais il le mérite grandement!

  • J’ai également eu presque la même et très mauvaise expérience.
    Merci pour votre témoignage et continuez comme ça !

  • En ce qui me concerne commercial extra tout comme la prestation. Remplacement d’une porte d’entrée. Ça doit être variable d’une agence à l’autre…c’est le problème des franchises…comme quoi…

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