Catawiki Avis 2025 – Fiable ou Arnaque ? Mon test !

Vous hésitez à enchérir sur Catawiki ? Vous avez raison d’être prudent. Cette plateforme d’enchères néerlandaise promet des objets d’exception expertisés, mais les forums de consommateurs regorgent de témoignages alarmants : objets jamais livrés, contrefaçons, vendeurs fantômes, service client absent. Les frais cumulés (acheteur + vendeur) atteignent parfois 25% du prix d’achat.

J’ai testé Catawiki pendant 6 mois avec 4 achats réels pour vous donner un avis sans filtre. Découvrez comment fonctionne vraiment le site, les pièges à éviter, mes expériences concrètes (bonnes comme mauvaises), et surtout les alternatives plus sûres pour acheter des antiquités et objets vintages de collection en ligne. Si vous recherchez également des avis sur d’autres plateformes déco, consultez mes tests Litfad et Sweeek.

Catawiki en 2025 : Qu’est-ce que c’est ?

Catawiki se présente comme une plateforme d’enchères en ligne spécialisée dans les objets d’exception. Fondée en 2008 aux Pays-Bas, elle propose plus de 50 000 objets chaque semaine répartis dans 80 catégories : archéologie, art asiatique et tribal, bandes dessinées, montres, voitures de collection, vins, bijoux, design vintage, taxidermie, livres anciens.

Le principe ? Des particuliers et professionnels soumettent leurs objets à des « experts » Catawiki qui les valident (ou non) avant mise aux enchères. Ces experts sont censés garantir l’authenticité et la valeur des lots. Mais dans les faits, comme nous le verrons, cette expertise est loin d’être infaillible.

Le modèle économique repose sur une double commission prélevée à la fois sur le vendeur ET l’acheteur. Catawiki se positionne donc entre eBay (totalement ouvert) et les maisons de ventes traditionnelles (avec commissaire-priseur agréé).

Globalement, l’interface est bien conçue et facile à utiliser. Tout est clairement indiqué : prix de réserve (s’il y en a un), durée d’enchère restante, meilleur enchérisseur, frais de livraison, prix final. Après la correction de nombreux bugs au fil des années, le site bénéficie aujourd’hui d’une stabilité correcte.

Comment fonctionne Catawiki ?

Pour les vendeurs

Vous créez gratuitement votre compte Catawiki, puis soumettez votre objet avec photos et description détaillée. Un expert de la catégorie concernée examine votre lot dans les 24 à 72 heures. S’il l’accepte, votre objet part en vente aux enchères avec un prix de départ généralement fixé à 1€, sauf si vous avez négocié un prix de réserve (possible uniquement pour les objets estimés à plus de 200€).

Les ventes démarrent le vendredi midi et durent entre 4 et 7 jours. Contrairement à eBay où la ruée des dernières secondes fait monter les prix artificiellement, Catawiki prolonge automatiquement l’enchère d’une minute à chaque nouvelle offre dans les derniers instants. Ce système évite les « snipers » mais peut aussi faire durer les enchères.

Pour les acheteurs

Après inscription gratuite, vous pouvez enchérir sur tous les lots qui vous intéressent. Le système propose des alertes automatiques pour ne pas rater les ventes qui vous plaisent. L’enchère minimale suivante est toujours indiquée clairement.

Point important : Contrairement aux maisons de ventes traditionnelles, vous ne voyez jamais physiquement l’objet avant d’acheter. Vous vous fiez uniquement aux photos du vendeur et à l’expertise théorique de Catawiki. C’est là que ça peut déraper.

Une fois l’enchère remportée, vous devez payer dans les 3 jours ouvrés. Le vendeur expédie ensuite (en théorie) l’objet dans les 3 jours suivants. Vous avez 10 jours après l’envoi pour signaler un problème. Passé ce délai, Catawiki considère la transaction close et refuse tout recours.

Les frais Catawiki : combien ça coûte ?

Catawiki applique une double commission qui alourdit considérablement le coût final :

Pour les vendeurs

• Vendeurs particuliers : 9% de commission HT sur le prix de vente final
• Vendeurs professionnels : 12,5% de commission HT sur le prix de vente final

Pour les acheteurs

• 9% à 12,5% de frais d’acheteur ajoutés au prix d’achat final
• Frais de port variables (souvent élevés)
• TVA applicable selon les cas

Ces frais multiples viennent clairement alourdir le coût des objets pour chacune des parties. C’est nettement plus élevé qu’eBay (environ 10-13% total) et comparable aux maisons de ventes traditionnelles… mais sans les garanties légales de ces dernières.

Mon test sans filtre : 4 achats réels

J’ai réalisé 4 achats réels sur Catawiki entre avril et mai 2020 pour tester concrètement la fiabilité du site ; et compléter mon cabinet de curiosité. Voici mes expériences détaillées.

Achat #1 : Bague sceau templière (95€ + frais)

Objet acheté : Bague en bronze avec sceau Sainte-Croix, datée de l’époque Templière (1100-1400), expertisée par Ruth Garrido et Peter Reynaers.

Résultat : L’objet était conforme à la description et correspondait aux photos. La qualité était au rendez-vous. MAIS le vendeur a été totalement fantôme pendant 3 semaines. Payé le 2 avril, l’objet n’a été expédié que le 28 avril après de multiples relances.

Catawiki se contentait d’envoyer des emails standardisés sans jamais contacter directement le vendeur ou exercer une pression réelle. Pendant tout ce temps, impossible de savoir si on allait recevoir l’objet ou pas. Stress maximum.

Verdict : 6/10 – Objet OK mais expérience anxiogène à cause d’un vendeur peu réactif et d’un service client inefficace.

Achat #2 : Plan ancien pont de Lyon (58€ + 12€ port)

Objet acheté : Lithographie originale représentant un pont lyonnais, datée de la fin du 19ème siècle.

Résultat : Aucun problème sur cet achat. Payé le 21 avril 2020 (en pleine période Covid), reçu le 28 avril. L’emballage était soigné, l’objet parfaitement conforme à la description et aux photos. Transaction fluide du début à la fin.

Verdict : 9/10 – C’est la seule expérience vraiment normale et satisfaisante de notre test. Preuve que ça peut bien se passer quand on tombe sur un vendeur sérieux.

Achat #3 : Téléphone vintage Telcer (42€ + 15€ port)

Objet acheté : Téléphone vintage en acier et plastique, fabriqué aux Pays-Bas dans les années 1980.

Le site m’explique qu’un email automatique est envoyé 10 jours après l’envoi pour signaler un problème sous 3 jours. Comme je n’ai pas répondu à cet email (qui était dans mes spams), Catawiki considère que c’est notre faute et refuse tout remboursement. Le vendeur a été remboursé par Catawiki, qui a quand même gardé les commissions des deux parties.

Résultat : 57€ perdus pour un objet jamais reçu, zéro recours possible.

Verdict : 0/10 – Expérience scandaleuse qui montre les limites du système Catawiki. Le site se décharge de toute responsabilité et laisse l’acheteur seul face à un vendeur de mauvaise foi.

Achat #4 : Lithographies Vincent Sabatier (180€ + 20€ port)

Objet acheté : 2 tirages en édition limitée signés de l’artiste contemporain Vincent Sabatier.

Résultat : Transaction correcte. Payé le 6 mai, reçu le 25 mai. Les objets étaient conformes à la description, bien emballés et en parfait état. Aucun souci particulier.

Verdict : 8/10 – Bonne expérience dans l’ensemble, délai de livraison un peu long mais acceptable.

Bilan : Catawiki est-il fiable ?

Sur 4 achats réalisés :

• 2 expériences positives (50%) : objets conformes, bien emballés, reçus dans les délais
• 1 expérience moyenne (25%) : objet conforme mais vendeur fantôme pendant 3 semaines, stress important
• 1 expérience catastrophique (25%) : objet jamais reçu, 57€ perdus, aucun recours possible

Mon constat : Catawiki, c’est un peu du casino. Vous avez une chance sur deux de tomber sur un vendeur sérieux et de recevoir votre objet sans problème. Mais vous avez aussi une chance sur quatre de vivre une expérience franchement désagréable, voire de perdre purement et simplement votre argent.

Le vrai problème, c’est que Catawiki ne garantit rien. Dans leurs conditions générales, le site précise bien qu’il n’est qu’une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Catawiki n’a pas la propriété des objets et décline toute responsabilité concernant l’authenticité, la conformité ou la livraison.

Traduction : Le site empoche 18 à 25% de commissions sur chaque vente, mais si ça se passe mal, vous êtes seul. Le service client se contente d’emails standardisés et refuse tout remboursement passé le délai de 3 jours (que vous avez facilement raté si leur email finit dans vos spams).

Ce que disent les autres acheteurs

Trustpilot : des avis controversés

Sur Trustpilot, Catawiki affiche un score global de 4,3/5 qui semble rassurant. Mais plusieurs éléments remettent en cause cette note.

Selon une analyse Reddit détaillée, 86% des avis Trustpilot de Catawiki proviennent d’un système de sollicitation payant où le site demande un avis uniquement après les transactions réussies. Parmi les 14% d’avis organiques (non sollicités), 94% sont négatifs : 81% donnent 1 étoile, 8% donnent 2 étoiles.

De plus, Catawiki disposait jusqu’à récemment d’un compte Trustpilot par pays, tous affichant des notes catastrophiques entre 1 et 2/5. Le site a supprimé tous ces comptes nationaux pour n’en garder qu’un seul global où sont concentrés les avis positifs. Une pratique discutable validée par Trustpilot.

Forums : témoignages alarmants

Sur le forum 60 Millions de Consommateurs, le sujet « Catawiki : à vos risques et périls » cumule des dizaines de pages de témoignages négatifs. Les problèmes récurrents :

• Objets non conformes ou contrefaçons (surtout art asiatique, montres, bijoux)
• Livraison jamais reçue avec vendeurs fantômes
• Service client inexistant qui refuse de traiter les litiges
• Frais cachés et commissions opaques

Les commentaires sur notre article confirment ces retours. Un utilisateur témoigne : « Il m’a escroqué 130 euros, produit non livré et sans recours, car Catawiki ne sert à rien sauf à prendre les commissions. »

Les catégories à risque

Après analyse des témoignages et de notre propre expérience, certaines catégories présentent un risque élevé :

• Art asiatique et tribal : L’expertise à distance rend difficile la détection de contrefaçons. De nombreux objets vendus comme « anciens » ou « authentiques » sont en réalité des reproductions modernes.
• Montres de luxe : Les fausses montres ou montres « révisées » qui tombent en panne rapidement sont fréquentes. Difficile de vérifier l’authenticité avant réception.
• Archéologie et antiquités : Problèmes de provenance, objets issus de fouilles illégales. En France, la détention d’objets archéologiques sans certificat peut poser des problèmes légaux.
• Voitures de collection : Impossible de vérifier l’état réel du véhicule avant achat. Les mauvaises surprises sont fréquentes.

Les catégories les plus sûres : Livres, bandes dessinées, vins et spiritueux (attention aux frais de port), design vintage (mobilier années 50-70).

Les catégories les plus sûres : Livres, bandes dessinées, vins et spiritueux (attention aux frais de port), design vintage (mobilier années 50-70).

Bon à savoir : Pour le mobilier et la décoration d’intérieur, d’autres plateformes comme Sklum sont spécialisées dans le design abordable. Nous avons également testé cette plateforme : consultez notre avis complet pour comparer avec Catawiki.

Que faire en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème avec un achat Catawiki, voici la marche à suivre :

1. Signaler rapidement le problème : Dès réception (ou non-réception) de l’objet, ouvrez un litige via votre espace « Mes Achats » dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée. Passé ce délai, Catawiki refuse tout recours.
2. Contacter le service client : Envoyez un email détaillé avec photos, factures et preuves. Attention, le service client répond souvent par des messages standardisés. Insistez et relancez régulièrement.
3. Contestation bancaire (chargeback) : Si le paiement a été effectué par carte bancaire, vous disposez de 60 jours pour contester la transaction auprès de votre banque. Fournissez tous les éléments de preuve.
4. Médiateur européen : Catawiki étant basé aux Pays-Bas, vous pouvez saisir le Centre Européen des Consommateurs (gratuit). Efficacité variable, délai d’environ 90 jours.

Alternatives à Catawiki plus sûres

Si vous cherchez à acheter des antiquités, objets de collection ou design vintage, voici des alternatives plus fiables :

• Drouot.com : La référence française des ventes aux enchères avec commissaires-priseurs agréés. Garantie décennale, expertise physique des objets, cadre légal strict. Idéal pour les achats >1000€.
• Selency : Plateforme française spécialisée dans le design vintage. Garantie 2 ans, objets inspectés, service client réactif. Frais raisonnables (environ 15% total).
• eBay : Plus transparent sur les frais (10-13% total), protection PayPal 180 jours, système de feedback vendeur fiable. Bon compromis pour les petits objets.
• Maisons de ventes locales : Pour les objets de valeur, rien ne remplace une visite physique. Vous voyez et touchez l’objet avant d’enchérir.

Mon verdict final

Si vous décidez quand même d’utiliser Catawiki

• Ne dépassez jamais 100-200€ par objet (limitez le risque financier)
• Payez uniquement par carte bancaire (permet le chargeback)
• Vérifiez l’historique du vendeur et ses évaluations
• Prenez des captures d’écran de tout (annonce, photos, description)
• Évitez les catégories à risque (art asiatique, montres, archéologie)
• Surveillez vos emails ET vos spams après l’achat

Pour de la décoration d’intérieur et des objets design authentiques, privilégiez Selency, les brocantes physiques ou les maisons de ventes locales. Vous paierez peut-être un peu plus cher, mais au moins vous recevrez réellement votre objet et aurez des recours en cas de problème.

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