Aujourd’hui, je vous emmène découvrir la boutique en ligne Dépôt Privé. La marque aurait été créée par une jeune entrepreneuse, Sara Amaieur. Il propose un large choix de produits pour l’intérieur et l’extérieur de votre maison.
UPDATE : Attention, de nombreux lecteurs de Deco Tendency nous informent des nombreuses difficultés qu’ils rencontrent avec leurs commandes passées auprès du site Dépôt Privé. Nous vous déconseillons donc vivement de passer commande auprès de Dépôt Privé.
Découvrir l’univers de Dépôt Privé, ses meubles et Sara Amaieur
Comme je vous le disais, Dépôt Privé a été créé par Sara Amaieur. Autodidacte du web, passionnée par la décoration, le design et les belles choses, elle a souhaité créer une boutique en ligne spécialisée dans l’univers deco/mobilier d’intérieur ; mais pas que. Le site propose également du mobilier de jardin, des jacuzzis et spas gonflables, etc. Mais plus que simplement vendre des produits, elle a souhaiter mettre en avant le service et l’accompagnement du client.
UPDATE : Attention, de nombreux lecteurs de Deco Tendency nous informent des nombreuses difficultés qu’ils rencontrent avec leurs commandes passées auprès du site Dépôt Privé. Nous vous déconseillons donc vivement de passer commande auprès de Dépôt Privé. L’amour pour le travail bien fait annoncé par Sara Amaieur ne semble pas se concrétiser auprès de ses clients.
Les engagements de Dépôt Privé et de son service client : véridique ou arnaque ?
Ainsi, le concept du site repose sur 3 piliers essentiels : un SAV performant et proactif, une stricte sélection des fournisseurs et une logistique sur-mesure.
Grâce à ses équipes françaises, Dépôt Privé est en mesure de pouvoir accompagner ses clients en amont, pendant et en aval de sa commande après livraison. Les équipes du site sont à la disposition des clients afin de leur prodiguer conseil et assistance ; par exemple pour le montage d’un meuble, d’un canapé ou la mise en valeur d’un objet déco.
Canapé, objet déco, mobilier
Ensuite, comme je vous l’expliquais, le site ne se fournirait pas chez n’importe qui. Sara et ses équipes vérifient la qualité des produits et essaient certains des produits avant de les commercialiser. La société aime également mettre en avant les produits de jeunes marques et designers. Ils sont régulièrement mis à l’honneur sur la page d’accueil du site. Dépôt Privé essaie aussi de favoriser l’importation de certains pays plutôt que la Chine. Son mobilier de jardin vient donc d’Espagne, ses tapis et tables basses de Turquie et ses canapés de Pologne. L’Indonésie et L’Inde sont privilégiés pour bon nombre de leurs produits en bois.
Depotprive.fr promet une livraison du colis à votre adresse en moins de 24 heures
Enfin, le dernier engagement de la marque concerne la livraison ; un véritable écueil chez certains sites marchands. La marque utilise un algorithme pour commander à l’avance ses best sellers et les produits de saison ; évitant ainsi tout stockage inutile. Elle peut ainsi livrer les commandes en moins de 24 heures ; notamment en faisant appel aux services de C CHEZ VOUS (groupe Casino) pour livrer ses canapés. La livraison premium avec montage est également disponible.
Mon avis : de nombreuses plaintes et demande de remboursement dans les commentaires
UPDATE : Attention, de nombreux lecteurs de Deco Tendency nous informent des nombreuses difficultés qu’ils rencontrent avec leurs commandes passées auprès du site Dépôt Privé. Nous vous déconseillons donc vivement de passer commande auprès de Dépôt Privé.
Je vous propose maintenant de découvrir une petite sélection de produits découverts sur le site Dépôt Privé.
On commence avec le lit enfant Eliot en pin massif qui m’a tapé dans l’œil. En forme de cabane, il plaira à coup sûr aux enfants. Son style minimaliste est idéal pour décorer et aménager la chambre d’un enfant. Son petit prix (176 euros), plaira quant à lui à votre porte-monnaie.
Ensuite, j’ai sélectionné cette sculpture en aluminium à 79,99 euros. Signée JOHAN, j’aime son style industriel aux accents orientaux et sa finition dorée. Elle est parfaite pour être posée sur une console dans l’entrée ou sur un buffet dans le salon.
Je vous ai aussi sélectionné plusieurs lampes : un lampadaire en métal à 83 euros, une lampe à poser à 42 euros et une lampe boule à poser à 45 euros.
Enfin, je vous propose de terminer cette sélection avec un petit jardin d’intérieur moderne. Outre sa forme compacte, il dispose de 48 LED pour permettre la bonne croissance des plantes toute l’année. Il est proposé au prix de 50 euros.
Comment contacter dépôt privé ?
Parmi toutes les plaintes reçu sur Deco Tendency, il semble qu’il soit compliqué de contacter Dépôt Privé … Le site mentionne le numéro de téléphone +33(0)1 84 80 89 38 et l’adresse email hello[@]depot-prive.com
Fuyez ce site comme la peste au risque de vous faire arnaquer !!
J’attends toujours ma commande depuis plusieurs relances et je n’ai toujours aucun retour !
Ils ne répondent ni par mail ni par téléphone.
Je trouve cela inadmissible, ce sont des arnaqueurs !
J’attends toujours ma commande depuis plusieurs mois.
J’ai tenté de les contacter par tel, mail mais aucune réponse à ce jour !!
Je ne sais même même pas s’il s’agit d’une arnaque ou autre.
Je vous déconseille fortement ce site!!!
Ne prenez rien chez eux.
FUYEZ CE SITE ! J’ai commandé une bibliothèque le 5 juin 2023, il y a donc 3 mois (référence de la commande : LSDRWHXPP). J’ai été informé le 12 juillet que j’allais être livré vers la 1ère semaine d’août, et je n’a ensuite plus eu de nouvelles de l’entreprise, malgré mes demandes quotidiennes d’informations puis de remboursement (le service après-vente ne répond ni aux mails, ni au téléphone), jusqu’à un mail du 30 août m’annonçant que le remboursement avait été effectué. Mais près d’une semaine après, je n’ai toujours pas reçu l’argent. Un groupe facebook intitulé « DepotPrive > FUYEZ !! » rassemble d’ailleurs près de 500 personnes étant dans la même situation que moi.
Je déconseille DEPOT PRIVE. Commande effectuée le 30 avril 2023 reçue vers le 11 août 2023, après de nombreuses relances. Meuble de mauvaise qualité. Je ne commanderai plus chez eux.
Ce sont des voleurs ne surtout pas commander chez eux je rejoins l’avis général. J’attends ma commande depuis le 1er mai 2023 je n’ai toujours aucune nouvelles de leur part.
Ce sont des escrocs , presque 4 mois que j’attends , toujours pas de livraison , personne ne répond quand je demande un remboursement . C’est un site d arnaque . Ne commandez surtout pas chez depotprivé.fr
Ce sont des voleurs sur le site depotprive !!! Ne faites pas leur pub !!!
Vous alertez à juste titre les nombreux problèmes liés au site dépôt privé
Plus que de petits problèmes il s avèrent que nous sommes des centaines à avoir été arnaqués et je pèse mes mots !
Derrière de beaux meubles présentés sur un site attractif, il n y a que des promesses non tenues. Les produits ne sont jamais livrés ni remboursés. Le paiement par PayPal n est pas proposé et il est donc impossible d obtenir un remboursement. La personne qui est présentée Sara Amayeur n en est pas à sa première arnaque. Elle est associée à un certain Victor elie Gros qui est déjà passé en justice pour des fais précédents similaires Il existe une page Facebook intitulé DepotPrivé Fuyez.
Allez y vous même pour vous rendre compte
Attention, de nombreux lecteurs de Deco Tendency nous informent des nombreuses difficultés qu’ils rencontrent avec leurs commandes passées auprès du site Dépôt Privé. Nous vous déconseillons donc vivement de passer commande auprès de Dépôt Privé.
Site FRAUDULEUX!!!
Site dépôt-privé.fr à Éviter Absolument!!!
Je déconseille fortement d’acheter sur ce site. J’ai passé une commande il y a 3 mois, mais je n’ai jamais reçu le produit. En plus de cela, le service client est totalement injoignable par téléphone. J’ai essayé à plusieurs reprises de les contacter, mais personne ne répond. Et lorsque quelqu’un décroche, ils vous répondent que ce n’est pas la personne en charge de votre dossier. Yves étant mon contact, j’ai pu le joindre à 2 reprises.
Je tiens à partager mon expérience décevante avec Yves. Le niveau d’incompétence et de désinformation est tout simplement inacceptable. Au début, on m’a dit que mon colis était bloqué en douane, ce qui a déjà suscité des inquiétudes. Après cela, on m’a assuré que l’annulation de ma commande était prise en charge par le service logistique, mais malheureusement, aucune action n’a été entreprise.
Ce manque de cohérence dans les informations fournies, associé au manque d’action concrète. J’ai perdu du temps et de l’énergie à essayer de résoudre un problème qui aurait dû être géré efficacement par Yves.
De plus, malgré mes demandes répétées, je n’ai reçu aucun remboursement. C’est une expérience d’achat désastreuse et je suis profondément déçue du traitement que j’ai reçu. Je recommande vivement de chercher ailleurs pour vos achats en ligne.
Site Frauduleux à Éviter Absolument!!!
Je déconseille fortement d’acheter sur ce site. J’ai passé une commande il y a 3 mois, mais je n’ai jamais reçu le produit. En plus de cela, le service client est totalement injoignable par téléphone. J’ai essayé à plusieurs reprises de les contacter, mais personne ne répond. Et lorsque quelqu’un décroche, ils vous répondent que ce n’est pas la personne en charge de votre dossier. Yves étant mon contact, j’ai pu le joindre à 2 reprises.
Je tiens à partager mon expérience décevante avec Yves. Le niveau d’incompétence et de désinformation est tout simplement inacceptable. Au début, on m’a dit que mon colis était bloqué en douane, ce qui a déjà suscité des inquiétudes. Après cela, on m’a assuré que l’annulation de ma commande était prise en charge par le service logistique, mais malheureusement, aucune action n’a été entreprise.
Ce manque de cohérence dans les informations fournies, associé au manque d’action concrète. J’ai perdu du temps et de l’énergie à essayer de résoudre un problème qui aurait dû être géré efficacement par Yves.
De plus, malgré mes demandes répétées, je n’ai reçu aucun remboursement. C’est une expérience d’achat désastreuse et je suis profondément déçue du traitement que j’ai reçu. Je recommande vivement de chercher ailleurs pour vos achats en ligne.
A fuir. Commande non honorée, délais de livraison sans cesse repoussés (on en est à 4 mois d attente…) sans raisons plausibles.
Demande d annulation et de remboursement par téléphone, mais plus de nouvelles depuis. Ils se moquent ouvertement des clients.
C est un site arnaquer, cela fait 3mois que j attends mon remboursement de 1900euros ,ils me font poiroter ,ils me font balader avec des promesses qu ils ne tiennent pas.j en peux plus de leur mensonge
Commande KKESAZQBM
Un meuble d’entrée a été commandé le 24 mars nous sommes le 25 mai on me fait tourner en rond, je ne sais pas où se trouve ma commande c’est du grand n’importe quoi.
Le colis serais en France depuis le 5 mai, je dois être soit disant être recontacter par le transporteur depuis 2 semaines maintenant.
Le numéro du service client ne répond jamais.
Des frais pour une livraison rapide ont été réglés c’est honteux.
Un conseiller m’a contacté suite au dépôt de cet avis pour prendre en charge mon dossier et surtout me convaincre de supprimer cet avis.
Un delai de 5-7 jours m’a été donné pour que le transporteur me recontacte et dans la foulée le service client m’a assuré que le colis était dans le camion de livraison.
Ces engagement n’ont pas été tenus dans les délais.
À ce jour pas d’information sur la livraison, je n’en d’ailleurs aucune quelle qu’elle soit.
C’est une galère.
Il y a des problèmes logistiques je veux bien mais pourquoi proposer un service si on en est pas à la hauteur ?
Des enseignes comme But ou Conforama ont leurs défauts mais pas des situations catastrophiques comme celle-ci.
Je ne parle pas encore d’arnaque mais on s’en rapproche.
Je ne commanderai plus sur ce site après cette histoire et je vous conseille de faire autant.
Je contacterai l’association UFC QUE CHOISIR la semaine prochaine pour avoir une aide, je ne lâcherai pas le morceau.
News du 23/06/2023 :
Rien n’avance, mon conseiller m’informe que le colis n’est pas arrivé à l’entrepôt or selon le suivi de commande il y est bien depuis le mois de mai !
Le conseiller fini par m’informer que le colis a été reçu défectueux en mai et qu’ils ont commandé le produit de nouveau.
Info qui ne m’a jamais été communiquée, au contraire on a pas arrêté de me dire que le colis était dans le camion en cours de livraison.
ILS MENTENT PRENEZ GARDE NE LES CROYEZ PAS.
À tous ceux qui ont des problèmes avec dépôt privé, n’hésitez pas à signaler leurs pratiques sur le site du gouvernement :
signal.conso.gouv.fr/
News du 03/06/23 :
» le directeur commercial » un certain monsieur Richard me contacte en me faisant du chantage pour que je supprime mon avis, en échange il voulait me rembourser la moitié de mes frais de livraison, ayant refusé il me fait comprendre qu’il n’accelerera pas l’avancement de mon dossier.
Une nouvelle preuve que ces personnes sont malhonnêtes
La réalité est très différente du descriptif que vous faites de dépôt privé.
En réalité la livraison de notre commande a demandée 2 mois, et en plus elle était incomplète ( pas de visserie et pas de notice de montage).
Donc depuis la commande du mois de Fevrier, notre meuble est toujours dans le carton et bientôt à la poubelle.
Étant domicilié en Belgique, pas de possibilité de signaler à la DGCCRF les manquements de cette Société, en cas de condamnation par un Tribunal français, la signification de la condamnation devra être faite par un huissier belge. . . Voici pourquoi, peut-être, cette Société laisse traîner les dossiers.
Je considère cet établissement comme toxique. Évitez de faire connaître ce site devient un devoir de salubrité commerciale.
Dépôt privé est une escroquerie. J’ai commandé une armoire il y a plus de 6 mois dont je n’ai toujours pas reçu la plupart des pièces. L’enseigne ignore mes mails et me ment au téléphone en prétendant s’occuper de mon cas. Résultat, 460 euros mis à la poubelle. Passez votre chemin !
Depotprive.fr est un site a fuir, c’est une totale arnaque, ils ne livrent jamais ni ne remboursent. J’ai du porter plainte contre eux après 3 mois d’attente pour un remboursement (toujours pas reçu)
Quelle honte de la part d’une jeune cheffe d’entreprise de moins de 30 ans !
Travaillez de la sorte, tromper les clients, livrer des produits défectueux et fuir ses responsabilités.
Moi-même en attente depuis plusieurs mois. La seule chose qui la ferait réagir serait de la dénoncer aux impôts avec une société domiciliée en Belgique, des bureaux à Dubaï tout en étant en France, cela sent l’évasion fiscale à plein nez !!
Mais c’est un site frauduleux, j’ai commandé en mois de janvier , et de jour d’aujourd’hui heu pas reçu mon meuble TV , et ils veulent pas me rembourser , l’aides mes réclamations, et le/ heures passes au téléphone , ils ont une réserve de mensonges inépuisables. Faites attention
Meuble commandé sous la référence EFCBHUBSQ le 6 Fevier et toujours…aucune livraison à fin Avril malgré plusieurs relances par mail et téléphonique.
Des excuses toujours différentes à chaque fois et incapable de nous donner une tracabilite de notre colis…pour un service litige ils n’ont pas de visibilité sur leur logistique…
Chaque mois le service client indique que la livraison va intervenir dans le mois et rien ne se passe et ils ne veulent pas vous rembourser contrairement à leurs conditions mentionnés sur le site.
Site à éviter à tout pris.
Site a fuir de suite, ne surtout pas commander sur ce site.jattend mon canapé depuis février on est mis avril et tjr rien.
je regrette de me pas avoir les commentaires avant de commander .ce site est lamentable voir frauduleux ,cela fait 2 mois qu’ils me baladent sur la livraison de ma commande qu’ils ont encaissées, et ils sont injoignables
Dépôt privé, ce site est une honte. Une multitude de produit. Les gens achètent et ne reçoivent jamais rien. Le remboursement n’arrive jamais…..
Je vais pas en rester, je vais remuer ciel et terre. C’est dégueulasse. On se creve le c.. pour s’offrir un peu de confort et on nous vole.
On bosse comme des tarrés et economise des mois et des mois, pour se faire traiter comme ça….
Jvais depiser plainte, faire des réclamation sur tout les site de consommateur. Faire appel a une association de consommateur.
Si tout les sites fonctionnaient comme ça, on irait pas loin…
Tellement dégoutée
Tout cela n est que mensonge
Ce site est à bannir du Web ce sont des escrocs qui ne remboursent jamais leurs clients après 3 commandes arrivées en miettes
Aucun soin sur l emballage
Le client est traité comme de la m….
baladé de mails en mails avec un service clientèle qui ne suit rien de votre dossier
C est une horreur ne jamais commander chez eux
DEPOTPRIVE A FUIR !!!
Très mécontent de mon achat !! Commande jamais reçu, SAV nullissime !! cela fait maintenant 7 mois qu’on me promet remboursement, je n’ai toujours rien reçu ! Ils ont toujours une excuse bidon !! Prennent vraiment les gens pour des c*** …. soit disant un service pro !!! pro du ***** ** ****** oui !
A fuir absolument !!!!!
N’essayez même pas de répondre à mon commentaire pour faire « genre » cela vous préoccupe !! vu le nombre de client dans mon cas, ce n’est pas une exception, c’est votre mode de fonctionnement !!! Ceci ne s’arrêtera pas ici, ne vous inquiétez pas !
C est un site qui arnaque les personnes je me suis fais avoir avec le délai de livraison 2 mois au lieu de 15 jours et la livraison premium qui consister à être livrer avec l option montage ce qui n à pas été fait quand je téléphone pour leur dire mon mécontentement le montage n a pas été spécifié aux livreurs on me répond qu il y a eu une erreur de livreurs pour ce service on me promets un remboursement j ai quand même payé 99 euros pour l option avec montage et le lendemain le remboursement se transforme en bon d achat de 40 euros ne faite absolument pas confiance à ce site vous vous ferez avoir et on vous volera votre argent en abusant de votre confiance
Bonjour, comment les joindre par téléphone? Il n’y a qu’un seul numéro sur internet, et quand j’appelle ça demande de faire un e-mail… Je suis déprimée, 2 mois que je me bats avec eux, pas de réponse à mes mails.
J’ai reçu un mail aujourd’hui disant que les retards se rallongent (Mon bureau arrive fin décembre maintenant…..!!!!! 6 mois d’attente) et qu’on peut annuler la commande si on le souhaite, remboursement sous 60 jours en donnant un RIB. J’ai pas tellement envie de leur donner mes infos bancaires étant donné le gros doute sur le niveau de sécurité de leur site.. ?
Bonjour, n’hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook sur le groupe « dépôt privé >fuyez » vous aurez toutes les démarches nécessaires au remboursement on est 500 personnes environ
Une belle arnaque. Et une catastrophe au niveau gestion et performance. J’ai l’impression qu’on engage que des arnaqueurs pour amadouer les clients.
J’ai commandé un canapé avec livraison dans la pièce. Livré sous 15 jours. Et le canapé est arrivé avec 2 mois plus tard et surprise livré à la porte par une société qui n’offre même pas le service livraison dans la pièce de votre choix. Je demande un remboursement, on me fait tourner en rond. Plus de 7 opérateurs successifs au téléphone qui refuse de mentionner la demande de remboursement sur mon dossier et qui promettent de vérifier avec la logistique sans jamais rien faire. On m’appelle pour me demander le nom du service de livraison, ils ne savent plus à qui ils ont confié le canapé! Ils promettent avoir contacté le service de livraison mais ce service de livraison m’appelle pour me signifier que le canapé est toujours chez et qu’ils attendent les instructions de dépôt privé qui ne l’es as jamais contacté . C’est une blague. Je vais les harceler jusqu’à ce qu’ils me rembourse parce que comme je les ais prévenue au téléphone je ne ferais absolument pas les frais de leur incompétence. Après 2 mois d’attente je ne compte pas leur offrir le luxe de repartir avec mon argent. Bande descrocs, de menteur et de voleurs en bande organisée.
Ce site est un site frauduleux, vous devriez mieux vous renseigner si vous souhaitez « influencer » les consommateurs. J’ai commandé pour 2000 euros de meubles, ceux ci ne sont jamais arrivés. J’ai demandé le remboursement de la commande, il n’a jamais été effectué. Ne vous laissez surtout pas avoir, #Dépôt-Privé est un site d’arnaque sur internet, les gérants ont déclaré une fausse adresse en Belgique mais les fonds arrivent aux Emirats Arabes Unis !! Ne vous laissez pas avoir comme moi !
Des escrocs, tout simplement. Ne vous laissez surtout pas avoir. 2000 euros de meubles, rien, aucune livraison, aucun remboursement, juste un peu d’esbrouffe avec un service client « premium » qui consiste à recevoir qq emails pour dire que oui, oui, oui la livraison, puis le remboursement sont en cours. Dépôt de plainte à venir ! A fuir !
A fuire!
Sur le site indiqué livraison en 15 jours. Nous avons commandé une table basse. Ils ont mis plus de 2 mois a livrer. La table était expédié de la Turquie. Sur le site il n’y a pas un mot que la livraison depuis la Turquie. Une fois je les ai eu au téléphone. Le service commercial raconte des histoires comme si j’étais dans un film…. Donc j’annule la commande en demandant un remboursement le 1ere novembre 2022. Le 14 novembre toujours rien, pas de novelle et toujours pas de remboursement. Je rappelle, 40 min d’attente avant que quelqu’un vous réponde…. Encore une histoire et ils nous demandent pourquoi nous voulons pas attendre encore un peu…. C’est normale ? Le 14 novembre la confirmation de l’annulation de la commande. Aujourd’hui nous sommes le 3 décembre 2022 et toujours pas de remboursement. Mais nous avons reçu un mail comme quoi notre colis sera livré le 3 décembre. Ils font tout pour ne pas vous rembourser et ils ne respectant pas les engagements marqué sur le site. A fuire et de ne jamais commander, acheter sur ce site.
Attention il s’agit d’une arnaque -> achat de deux meubles pour 200€
– 1 mois de retard
– 1 meuble arrive endommagé
– Les 2 meubles arrivent avec un préperçage pas du tout aligné aux pieds (j’ai du percer moi même)
– Plan de montage pas cohérent avec les pièces
– Trou pas assez grand pour accueillir les barres de fer
– Pieds du meubles pas à la même hauteur (donc il est bancale)
– Un service client qui ne connait pas son métier (on me rétorque que c’est pareil pour tout le monde quand j’indique que mon colis a beaucoup de retard, merci l’empathie, et aucune solution acceptable proposée)
En somme : un meuble arrivé en retard, endommagé, bancal et impossible à monter sans perceuse. Nickel.